🔍 Ce role est un CDD de 9 mois de Janvier à Septembre 2023 

Ta mission au sein de l'équipe:

Tu es en charge de la gestion des sinistres avec l'équipe et tu participe à la structuration du pôle "Gestion des Sinistres" de Luko, avec pour objectif d'améliorer continuellement l'expérience clients: choix des technologies, partenaires, process... 

En rejoignant notre équipe claim, tu seras responsable de l'accompagnement des clients qui font face à un sinistre.

Tes principales missions seront les suivantes :

• Traitement des déclarations de sinistres;
• Gestion des dossiers en cours de traitement et accompagnement des assurés;
• Aide à l’amélioration l’équipe claim (feedback, création de process, support au manager...);
• Accompagnement et formation des nouveaux arrivants selon profil.

C'est un match si...

• Tu as une première expérience réussie au sein d'un service de gestion de sinistres
  
• Tu as la volonté de grandir vite et de gagner rapidement en autonomie
• Tu as une approche proactive et une grande énergie
  
• Tu as la volonté de travailler en équipe, avec bienveillance 
  
• Tu es à l'aise avec les nouvelles technologies et tu as l'habitude de travailler avec differents logiciels.
• Tu as un niveau oral et écrit en français bilingue, et une bonne maîtrise de l’anglais écrit/parlé;

Ce que nous offrons :

• Un contrat de 37,5h/semaine
• Rejoins l'insurtech qui connaît la plus forte croissance en Europe.
• Rejoins la 1ère scale-up française où il fait bon travailler en termes de bien-être.
• Carte ticket restaurant
• Mutuelle
• 50% du titre de transport (Employé(e)s non remote seulement)
• Vacances illimitées
• Free Book policy
• Évolues dans un environnement stimulant et plein de défis.
• Partages et apprends avec une équipe passionnée et diversifiée
• Équipe super sympa et bureaux à Paris, Berlin
• Possibilité de télétravailler à 100% 

Notre processus de recrutement :

• 1er entretien et introduction à l'équipe avec Marie-Colombe (Directrice département Sinistre) - 45 min
• Test Technique et debrief avec Elina ou Melanie (Managers de l'équipe des gestionnaires de sinistre) - 1h
• Rencontre avec Morgan (Chargé de réclamations clients) - 30 min
• Entretien RH (culture-fit) avec Alison de l'équipe People - 30 min

Qui sommes-nous?

Luko est l'assurance qui connaît la croissance la plus forte en Europe et la première néo-assurance en France.

La mission de Luko est simple : transformer un secteur perçu comme un mal nécessaire en un service qui protège réellement.

Au-delà de la protection des individus, l'assurance doit être au service de la société : elle doit être un allié de la planète et de ses enjeux environnementaux.

Nous pensons que l'assurance doit être simple, transparente et utile.

Notre obsession ? Offrir une expérience incroyable à nos assurés. Luko ne se contente pas d'assurer : nous travaillons sur la prévention. Nous construisons les meilleures technologies alimentées par l'IA afin de prévenir les sinistres chez nos assurés.

En trois ans, nous avons convaincu plus de 400 000 utilisateurs de nous faire confiance. Nous sommes soutenus par quelques-uns des plus grands fonds de capital-risque (EQT Ventures, Accel, Founders Fund, Speed Invest, Xavier Niel, etc.) et avons levé plus de 70 millions d'euros en séries A et B.

Nous sommes une équipe de plus de 250 talents ambitieux et créatifs désireux de réinventer une industrie entière. Nous recherchons d'autres talents motivés et qui souhaitent avoir de l’impact afin de développer Luko en Europe. Nous nous engageons pour l'égalité d'accès à l'emploi, l'inclusion et la diversité au sein des équipes.

Tu as lu jusqu'au bout, autant postuler !

N’hésite pas à consulter notre Guide pour en savoir plus sur Luko, notre culture d’entreprise et notre façon de travailler !

Diversité, inclusion et équité

Nous pensons que l'inclusion est le résultat d'un engagement permanent. Nous voulons construire un environnement ouvert à tous, indépendamment de la nationalité, des capacités physiques, de la structure familiale, de l'âge, de la situation socio-économique, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine ethnique, de la religion, des croyances ou de tout autre élément qui rend votre expérience de vie unique. Nous nous efforçons en permanence de créer un environnement diversifié, équitable et inclusif, où chacun a un espace pour s'épanouir. Pour encourager cette démarche, nous avons mis en place une politique pour soutenir cet engagement, tu peux en savoir plus ici.