Customer Success Officier H/F
Luko

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Customer Success Officier H/F

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • > 2 ans

L'entreprise

Luko

Luko

  • Intelligence artificielle / Machine Learning, FinTech / InsurTech
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Customer Success Officier H/F

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • > 2 ans

Qui sont-ils ?

Luko est l’assurance qui connaît la croissance la plus forte en Europe et la première néo-assurance en France.

La mission de Luko est simple : transformer un secteur perçu comme un mal nécessaire en un service qui protège réellement.

Au-delà de la protection des individus, l’assurance doit être au service de la société : elle doit être un allié de la planète et de ses enjeux environnementaux.

Nous pensons que l’assurance doit être simple, transparente et utile.

Notre obsession ? Offrir une expérience incroyable à nos assurés. Luko ne se contente pas d’assurer : nous travaillons sur la prévention. Nous construisons les meilleures technologies alimentées par l’IA afin de prévenir les sinistres chez nos assurés.

En trois ans, nous avons convaincu plus de 300 000 utilisateurs de nous faire confiance. Nous sommes soutenus par quelques-uns des plus grands fonds de capital-risque (EQT Ventures, Accel, Founders Fund, Speed Invest, Xavier Niel, etc.) et avons levé plus de 70 millions d’euros en séries A et B.

Nous sommes une équipe de plus de 220 talents ambitieux et créatifs désireux de réinventer une industrie entière. Nous recherchons d’autres talents motivés et qui souhaitent avoir de l’impact afin de développer Luko en Europe. Nous nous engageons pour l’égalité d’accès à l’emploi, l’inclusion et la diversité au sein des équipes.

Êtes-vous prêt à rejoindre notre aventure ?

Luko
Envie d’en savoir plus sur Luko ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Vous avez déjà eu du mal à louer un logement ou à trouver un locataire de confiance ?

Unkle, c’est la startup qui facilite l’accès à l’immobilier : Unkle se porte garant du locataire pour consolider son dossier de location et booster ses chances d’obtenir l’appartement de ses rêves 🏠

Unkle protège les propriétaires des impayés de loyers avec une assurance qui couvre 100% des loyers et lui permet de choisir son locataire en toute simplicité.

En 2 ans, Unkle a aidé plus de 20 000 propriétaires et locataires, sécurisé plus de 250 millions d’euros de loyers et collaboré avec plus de 500 agences partenaires. Nous faisons partie du Top 30 des startups de Station F et venons de lever 10 millions d’euros en Serie A !

Cerise sur le gâteau, nous avons rejoint le groupe Luko en mars 2022, fort de plus de 300 000 clients et première néo-assurance en Europe. Cela décuple nos ambitions : devenir le leader des services au foyer et de l’assurance en Europe 🔥  

 

Unkle, c’est une équipe de 40 personnes ambitieuses, créatives et désireuses de réinventer une industrie entière. Luko compte de son côté 250 collaborateurs avec qui vous pourrez échanger au quotidien et bénéficier de leur expertise. Nous recherchons des personnes motivées, qui souhaitent avoir de l’impact et développer Unkle et Luko en Europe. Nous nous engageons pour l'égalité d'accès à l'emploi, l'inclusion et la diversité au sein des équipes.


Êtes-vous prêt à rejoindre notre aventure ?

 

Ta mission au sein de l'équipe :

  • Accompagnement des locataires, propriétaires dans l’utilisation de notre plateforme en ligne
  • Étude de la conformité des dossiers envoyés par nos clients
  • Transfert des dossiers conformes à l’équipe commerciale, avec laquelle tu travailles au quotidien et qui se charge de conclure les ventes
  • Participation à la gestion du service après-vente (demandes d’informations, résiliations et remboursements notamment)

 

Ton profil

  • Tu n’as pas forcément d’expérience en start-up, mais cela t’intéresse !
  • Tu as eu une première expérience réussie dans le service client
  • Tu es empathique et bienveillant(e)
  • Tu es organisé(e) et tu as le sens du détail
  • Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
  • Le téléphone ne te fait pas peur
  • Tu aimes travailler en équipe 


 

Processus de recrutement :

    • Intro call 30’ HR Team avec Hana, Talent Acquisition specialist
    • Case study
    • Hiring manager interview et debrief avec Ghita, CS Manager
    • Unklefit (behavioural & culture-fit interview) avec Alison de l'equipe people Luko 

     

    Ce que nous offrons :

    • Rejoignez l'insurtech qui connaît la plus forte croissance en Europe.
    • Perks (carte ticket restaurant, mutuelle, 50% du titre de transport…)
    • Évoluez dans un environnement stimulant et plein de défis.
    • Partager et apprendre avec une équipe passionnée et diversifiée
    • Possibilité de télétravailler.
    Luko

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