Sales Operations Manager
Lucca

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Sales Operations Manager

L'entreprise

Lucca

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  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

Sales Operations Manager

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Lucca conçoit et fournit des solutions SaaS pour libérer les entreprises et surtout leurs collaborateurs et collaboratrices des tâches administratives (gestion des congés, bulletins de paie, notes de frais, gestion des temps, dématérialisation du dossier RH).

Leurs solutions sont utilisées par plus d’un million d’utilisateurs dans tout type de sociétés (Accor, Withings, Rip Curl…). Elles sont particulièrement appréciées par les sociétés en forte croissance et se développant à l’international (Deezer, Ulule, Michel & Augustin…).

Lucca exerce son activité dans le très sérieux domaine des outils de gestion, mais le travail est guidé par la conviction qu’un logiciel de gestion n’est pas nécessairement gris, moche et triste.

Ils ont à cœur de faire des logiciels différents. Ils accordent donc une très grande importance au design de leurs interfaces ainsi qu’à l’expérience utilisateur.

Chez Lucca, la transparence est reine : les forums de discussion sont ouverts à tous et toutes, chacun(e) peut donc intervenir sur des sujets en dehors de son poste… Même les salaires sont publics.

Lucca
Envie d’en savoir plus sur Lucca ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Descriptif du poste :

L’objectif de ce poste est d’accompagner le développement des équipes Sales qui fait face à une forte croissance. 

Sales Operations Manager, oui, mais avec qui ? 

En tant que Sales Operations Manager, et selon votre profil et vos intérêts, vous travaillerez, au choix, dans l’une des deux équipes sales de Lucca : 

- L’équipe Outbound dirigée par Laëtitia 

- L’équipe Enterprise (grands comptes) dirigiée par Camille

Votre mission, si vous l’acceptez : 

Vous serez amené(e) à accompagner quotidiennement les équipes pour fluidifier les process métiers opérationnels et assurer le reporting d’équipe. Vous serez donc en charge des coordinations inter équipes et les autres départements (marketing acquisition, les autres sous-départements sales, l’équipe channels pour des besoins ponctuels, etc.). 

Votre objectif : 

Créer des synergies avec vos pairs, les autres Sales Operations managers de Lucca.Pour ce faire, vous participerez donc de manière hebdomadaire à une “guilde” ops transverse.

Vos missions :

En étroite collaboration avec les managers des différents départements, vos missions seront les suivantes :

Analyse des KPI et stratégie :

- Analyse des indicateurs de performance commerciale de l’équipe (mensuelle et trimestrielle) ;

- Analyse des tendances du marché ;

- Mise en place des nouveaux KPI du marché français et international ;

- Identification de best practices et revue de la stratégie commerciale en fonction des analyses réalisées.

Optimisation des outils :

- Optimiser et monitorer l'utilisation des outils par l’équipe : CRM, outil de rédaction des propositions commerciales, outil d’analyse conversationnelle ; planification du standard, outil de gestion des templates…

- Coordination avec les équipes transverses pour faire remonter les besoins d’évolution et suivre leur réalisation ;

- Affecter les leads auprès des équipes commerciales. 

Optimisation des process :

- Améliorer les processus existants ;

- S’assurer de la bonne application des processus par les équipes.

Gestion des supports/offres à venir :

- Relayer les besoins de l’équipe commerciale auprès des équipes transverses ;

- S’assurer de la mise à jour de la documentation et des supports existants au sein du département : recueil de besoin, être force de proposition pour en créer des nouveaux si nécessaire.

Aspects contractuels, juridiques et lien avec le RGPD :

- Met à jour les supports (CGVS, DPA, contrat, etc.) en fonction des décisions stratégiques prises (changement de stratégie pricing, nouveau positionnement marketing, évolution des offres proposées, évolution du mode de facturation des prestations, etc.) ;

- Anticipe les impacts sur les autres départements des décisions prises côté business (ERP, suivi de la consommation, responsabilité légale, etc.).

Profil recherché :

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une formation équivalente et a une expérience professionnelle de 0 à 2 ans ;

- Vous aimez gérer des projets variés et a déjà une expérience en gestion de projet ;

- Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permette de mettre en lumière des tendances dans un environnement en constante évolution ;

- Vous appréciez venir en aide aux membres de votre équipe et favoriser l’atteinte d’objectifs communs ;

- Votre esprit critique vous permet de challenger l’existant et de laisser place à l’innovation !

- La maîtrise des outils utilisés par les commerciaux (Notion, Salesforce, etc.) est un plus.

Chez Lucca vous trouverez :

✔︎ Des luccasien(ne)s passionné(e)s qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieux

✔︎ Notre culture d’entreprise fondée sur la collaboration et la responsabilisation de chacun

✔︎ Un environnement où chaque jour est vécu comme le premier jour

✔︎ Des animaux de compagnie, parfois, qui attendent des caresses

✔︎ Des perspectives d’évolutions ambitieuses avec des mobilités internes variées et même des Erasmus entre services

✔︎ Et la possibilité de faire du télétravail régulièrement

Venez rejoindre notre entreprise à taille humaine et dont le fonctionnement très participatif laisse une place importante à l'initiative, à l'innovation et au non-conformisme.

Les avantages :

✔︎ Un intéressement intéressant 

✔︎ Une prime de vacances

✔︎ Quatre séminaires par an

✔︎ Des RTT en plus des congés payés

✔︎ Et des avantages classiques mais essentiels : des avantages CE, des tickets-restaurants (Swile) et une mutuelle (Benefiz) prise en charge à 100% par Lucca, abonnement Gymlib à prix compétitif ...

✔︎ Et même un open mister-freeze l’été !

Et pour finir, un petit focus culture :

✔︎ Les salaires sont 100% transparents chez Lucca

✔︎ Il n'y a pas de variable chez Lucca

✔︎ Après 3 ans d'ancienneté, chaque salarié(e) définit son salaire

Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).

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Questions et réponses sur l'offre