Customer Success Agent - French Speaker
Lovys

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Customer Success Agent - French Speaker

  • CDI 
  • Début :  
  • Lisbon
  • Télétravail partiel possible

L'entreprise

Lovys

Lovys

  • FinTech / InsurTech
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Customer Success Agent - French Speaker

  • CDI 
  • Début :  
  • Lisbon
  • Télétravail partiel possible

Cette offre a été pourvue !

Who are they?

Qui sommes-nous ? 👻

Lovys, c’est une start-up en plein essor qui révolutionne le monde de l’assurance ! 🥊

Comment?

  • En créant une protection qui assure - au lieu d’une assurance qui déçoit,
  • En mettant fin aux petits astérisques et aux exceptions,
  • En proposant une expérience 100% digitale, fluide et rapide,
  • En plaçant le consommateur au cœur de l’expérience en assurance.

Fondée en 2017 au cœur de Paris, Lovys, société technologique d’assurance, est implanté sur 3 marchés, propose 5 produits d’assurances et évolue grâce aux équipes venant de tout horizon.

Nous avons récemment bénéficié d’une levée de fonds record de €17M dans le domaine de l’AssurTech en France et nous connaissons une croissance fulgurante 🚀

Et ce n’est que le début!

Pour plus d’informations : https://www.lovys.com

Alors, prêt(e) à nous rejoindre dans ce voyage passionnant ?
Envoie nous ta candidature 👇

Lovys
Want to know more about Lovys?Company culture, teams, technical stack, jobs... Let's go for an immersion!
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Job description

Qui es-tu ? 🥸
Notre équipe de champions du service client continue de grandir et nous sommes à la recherche de nouveaux talents polyvalents et prêts à relever le défi Lovys 💪

  • Animé(e) par la dynamique d’une start-up en plein essor, tu n’aimes pas t’ennuyer
    & ça tombe bien, tu ne t’ennuieras pas chez LOVYS !
  • Empathique et enthousiaste, tu aimes la relation directe avec nos clients et jouer ce rôle de guide et d’accompagnement avant, pendant et après souscription.
  • Profil multitâche et dynamique, tu sais mettre en avant ta réactivité et ton sens du service client via nos divers canaux de communication (téléphone, email ou chat), autant que ta rigueur dans le suivi et l’amélioration de nos process et outils. 🔧
  • Adepte de la culture du feedback, tu aimes t’impliquer dans ton rôle et a à cœur d’améliorer les process internes et de te faire le porte-parole du client pour faciliter l’organisation quotidienne.

Que cherchons-nous ? 🔎

  • Une personnalité ayant une appétence pour le service client avec des qualités d’empathie et de bienveillance (car, oui les besoins de nos clients ne sont pas toujours faciles à satisfaire)
  • Bien que très motivé(e) par l’esprit d’équipe, qui règne au sein de notre troupe, tu es capable de gérer en autonomie tes cas clients de A à Z avec des problématiques et interlocuteurs variés.
  • Confortable avec les outils informatiques (Suite office, Teams, CRM…), tu n’as pas de difficultés à évoluer dans un environnement numérique (et oui, Lovys est une assurance 100% digitale, fini la paperasse !)
  • Une connaissance du monde de l’assurance et/ou une expérience dans une start-up sont bien évidemment des critères appréciés, mais c’est aussi avec plaisir que nous te ferons découvrir ces 2 mondes 🌏
  • Tu n’as pas d’expérience spécifique dans le domaine du service client ? Ce n’est pas grave, l’important est d’avoir l’envie et la motivation d’apprendre !

Que proposons-nous ? 🎉

  • Un cadre agréable dans des bureaux situés près d’Alcantara entre le Pont 25 de Abril et Cais Do Sodré (en prime un Rooftop sympa pour les afterworks!)
  • Un environnement dynamique et une ambiance conviviale entourés d’un éventail de personnalités 🐭
  • Télétravail approuvé (car se concentrer à la maison, c’est bien aussi !) 2 à 3 fois par semaine ainsi qu’un planning flexible entre shift 8h-17h ou 09h-18h du lundi au vendredi (Non, pas de travail le week-end !)

Preferred experience

Prérequis linguistiques : Nous travaillons pour le marché français et avons besoin d’un profil qui maitrise parfaitement la langue française, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ; ainsi qu’un niveau courant d’anglais pour s’intégrer au mixte culturel international que propose LOVYS (employés français, anglais, espagnols, portugais etc.)

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