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Chargé(e) d’Administration des Ventes B2B

CDD / Temporaire(3 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 03 janvier 2021
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2

Louise Misha
Louise Misha

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Louise Misha grandit et recherche une personne organisée, vive et rigoureuse pour venir en soutien sur le pole Administration des Ventes durant la saison de livraison Printemps Eté 2021 (janvier-mars). Avec la crise de la Covid, cette saison est particulièrement décisive pour nous et nos revendeurs et nous nous devons de leur apporter le meilleur soutien et suivi !

Les périodes de livraisons sont un concentré de challenge, c’est l’achèvement d’un travail de plus d’un an : développer la collection, la période de prévente auprès des clients, la production des produits, et enfin la livraison a nos revendeurs autour du monde. Il s’agit de garder la tête froide face à un flux logistique qui se joue sur plusieurs continents et 400 clients qui veulent leur commande au plus vite !

Ce poste est un CDD à pourvoir du 4 janvier au 31 mars 2021. Louise Misha est une entreprise qui grandit et le pôle ADV est amené à se développer avec des besoins saisonniers récurrents pour la bonne personne.

Description du poste

• Aide à la prise de commande B2B
• Envoi des pro-forma et factures aux clients B2B
• Relance des paiements clients en collaboration avec la Comptabilité
• Assister sur les demandes complémentaires pour le bon déroulement des livraisons (Certificat d’Origine, preuve de livraisons etc.)
• Liaison avec les espaces logistiques (en anglais et en français)
• Organiser les envois en fonction des commandes clients, de la disponibilité produit et du calendrier des livraisons et de l’activité des centres logistiques
• Suivi des envois de commande aux clients (vérifier le bon déroulement des livraisons, tenir les clients informés)
• Intervenir auprès des prestataires en cas de problème
• Gestion des commandes réassorts (mise à jour des stocks, gestion base de données clients B2B…)
• Gestion et suivi des défectueux, des pièces manquantes, renvois et retours


Profil recherché

• Sensible à l’univers de la marque Louise Misha et des créateurs de mode.
• Très à l’aise avec… le contact client, l’informatique.
• Positive, avec une bonne gestion du stress et prise de recul.
• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle. Votre orthographe est irréprochable.
• Vous avez la bonne attitude de service : empathie, courtoisie, amabilité, écoute active, diplomatie, réactivité…
• Vous savez prendre des initiatives et vous débrouiller dans des situations urgentes/compliquées.
• Vous êtes très organisée et savez bien gérer votre temps
• Vous avez de l’expérience dans une position similaire (mode, e-commerce, service client, ADV…). Une expérience diverse dans plusieurs de ces milieux est définitivement un plus !
• Bonne maitrise du Pack Office (très bonne maitrise Excel est un must)
• Bonne maitrise de l’anglais indispensable, une troisième langue (espagnol, allemand, coréen, chinois, italien ou autre…) est un plus


Déroulement des entretiens

2 rounds d’entretien et un test :)

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