Louise Misha grandit et recherche une personne organisée, vive et rigoureuse pour venir en soutien sur le pole Administration des Ventes durant la saison de livraison Printemps Eté 2021 (janvier-mars). Avec la crise de la Covid, cette saison est particulièrement décisive pour nous et nos revendeurs et nous nous devons de leur apporter le meilleur soutien et suivi !
Les périodes de livraisons sont un concentré de challenge, c’est l’achèvement d’un travail de plus d’un an : développer la collection, la période de prévente auprès des clients, la production des produits, et enfin la livraison a nos revendeurs autour du monde. Il s’agit de garder la tête froide face à un flux logistique qui se joue sur plusieurs continents et 400 clients qui veulent leur commande au plus vite !
Ce poste est un CDD à pourvoir du 4 janvier au 31 mars 2021. Louise Misha est une entreprise qui grandit et le pôle ADV est amené à se développer avec des besoins saisonniers récurrents pour la bonne personne.
Description du poste
• Aide à la prise de commande B2B
• Envoi des pro-forma et factures aux clients B2B
• Relance des paiements clients en collaboration avec la Comptabilité
• Assister sur les demandes complémentaires pour le bon déroulement des livraisons (Certificat d’Origine, preuve de livraisons etc.)
• Liaison avec les espaces logistiques (en anglais et en français)
• Organiser les envois en fonction des commandes clients, de la disponibilité produit et du calendrier des livraisons et de l’activité des centres logistiques
• Suivi des envois de commande aux clients (vérifier le bon déroulement des livraisons, tenir les clients informés)
• Intervenir auprès des prestataires en cas de problème
• Gestion des commandes réassorts (mise à jour des stocks, gestion base de données clients B2B…)
• Gestion et suivi des défectueux, des pièces manquantes, renvois et retours
• Sensible à l’univers de la marque Louise Misha et des créateurs de mode.
• Très à l’aise avec… le contact client, l’informatique.
• Positive, avec une bonne gestion du stress et prise de recul.
• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle. Votre orthographe est irréprochable.
• Vous avez la bonne attitude de service : empathie, courtoisie, amabilité, écoute active, diplomatie, réactivité…
• Vous savez prendre des initiatives et vous débrouiller dans des situations urgentes/compliquées.
• Vous êtes très organisée et savez bien gérer votre temps
• Vous avez de l’expérience dans une position similaire (mode, e-commerce, service client, ADV…). Une expérience diverse dans plusieurs de ces milieux est définitivement un plus !
• Bonne maitrise du Pack Office (très bonne maitrise Excel est un must)
• Bonne maitrise de l’anglais indispensable, une troisième langue (espagnol, allemand, coréen, chinois, italien ou autre…) est un plus
2 rounds d’entretien et un test :)
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Ventes au détail”.