Vous assisterez l’équipe permanente en traitant les demandes d’assistance de nos clients. L’objectif est de leur garantir la meilleure expérience possible et de proposer des solutions appropriées et satisfaisante aux soucis rencontrés.

• Traitement des messages sur notre plateforme de relation client ou sur les réseaux,
• Proposer la meilleure solution à nos clients et clôturer les dossiers en moins de 24h,
• Gestion des commandes et des livraisons,
• Remonter les informations à l’équipe permanente.

Orthographe et expression écrite irréprochables
Aisance relationnelle (à l’écrit et au téléphone)
Empathie et optimisme
Capacité d’adaptation
Autonomie
Diplomatie
Proactivité