Pour participer à cette belle aventure, nous recherchons un/une GESTIONNAIRE SINISTRES / TRAVAUX H/F dans le cadre de CDI, au sein de notre agence du 8ème arrondissement de Paris, pour commencer dès que possible.

Rattaché(e) au Pôle Property Management, vous aurez pour principales missions :

Gestion des sinistres :

• Analyser les besoins de la situation et assurer que les démarches administratives nécessaires soient effectuées,
• Prendre contact avec les assurances et missionner les entreprises ou contacts adaptés pour planifier les interventions,
• Assurer les rendez-vous d’expertise sur place
• Gérer le dossier administratif auprès de l’assurance
• Réaliser les tâches de back office et mettre à jour le système d’informations
• Développer la satisfaction clients en accompagnant nos locataires dans la réponse que vous leur apportez

Participer à l’organisation et au suivi des interventions techniques : en soutien à l’équipe, vous serez amené(e) à :

• Assurer la relation clientèle et le SAV en répondant aux sollicitations de nos locataires pour les interventions nécessaires dans les appartements jusqu’à pleine résolution du dossier.
• Veiller au traitement des dossiers spécifiques à fort enjeux : grand compte, relogement
• Organiser et Coordonner les actions avec les prestataires et les gestionnaires
• Réaliser les tâches de back office et mettre à jour le système d’informations
• Réceptionner les travaux et en faire état aux propriétaires

Participer à l’amélioration des relations prestataires : vous participez à l’amélioration de nos services en recherchant de nouveaux prestataires et en procédant à des audits réguliers.

Participer à la conception de plans d’amélioration continue du service

Par vos actions, vous développez la satisfaction clients en apportant une réponse de qualité, adaptée au besoin que vous aurez identifié et que vous suivrez jusqu’à son aboutissement.
Vous participez à la bonne tenue et au maintien de la qualité de notre parc locatif ainsi qu’à l’amélioration du taux d’occupation.

Vous disposez :

• d’une formation : Bac+2 dans l’immobilier, l’assurance, le service après-vente ou équivalent
• d’une première expérience professionnelle réussie, des notions de gestion locative serait un plus
• d’une maîtrise des bonnes pratiques en matière de service client (SAV) et gestion des litiges
• d’une pratique courante de l’environnement bureautique (Office, Open Office, etc.).
• d’un niveau d’anglais courant, indispensable.

Vous êtes :

• autonome, rigoureux et dynamique?
• réactif et astucieux?
• adepte du travail en équipe?
• reconnu(e) pour vos compétences relationnelles, votre sens de l’écoute et du service ?
• doté(e) d’un sens des priorités, d’une bonne organisation et de pragmatisme ?

Si vous avez répondu « oui » à ces questions, vous avez probablement l’étoffe nécessaire pour devenir notre nouveau(elle) coéquipier(ière) !

Vous y gagnerez :

• Une place au sein d’une entreprise en plein développement, dans laquelle vous pourrez vous investir dans les nombreux projets en cours et monter en compétences
• Une rémunération composée d’un fixe + Prime + intéressement.
• Une immersion au sein d’équipes cosmopolites et dynamiques aux expertises variées (50 collaborateurs au total)

Nos salariés parlent de nous: http://www.lodgis.com/fr/l-agence-lodgis/recrutement/#temoignages
Tous réunis au sein d’un même lieu, nous évoluons dans une atmosphère de travail sympathique !

Rejoignez-nous en envoyant votre CV et lettre de motivation par mail (recrutement@lodgis.com) avec l’intitulé de poste en référence.

• Un entretien téléphonique
• Un entretien avec un Manager
• Un entretien avec un membre de la Direction