Chez Livi, nous pensons que les soins médicaux devraient être plus accessibles et équitables, partout en France et pour tous. Notre mission : permettre à nos patients de consulter un médecin en vidéo depuis leur mobile, n’importe où et n’importe quand. Disponible en France depuis le 15 septembre 2018, s’inscrit comme l’une des start-ups les plus prometteuses de la Health-Tech française.
Ayant levé plus de 220M € auprès d’investisseurs parmi les plus réputés d’Europe (Accel et Index Ventures), Livi se lance en Europe et est présent en Suède, Norvège, Royaume-Uni, Allemagne et France.

Nous sommes à la recherche de notre futur Operations Manager f/h, pour accompagner l’équipe Opérations de Livi France, rouage indispensable de l’activité.

Vos missions :

Nos patients et nos praticiens sont notre priorité et doivent être traités avec le plus grand soin. En tant que membre de l’équipe Operations, vous participerez fortement et directement à la croissance de notre activité via le recrutement, l’onboarding et l’engagement de nos praticiens. Vous serez responsable de l’optimisation de nos procédures et de trouver solutions à nos principaux challenges.

Au sein du pôle « Opérations », vous accompagnez l’équipe et faites en sorte de structurer les méthodes pour gagner en efficience. Parmi les nombreux projets sur lesquels vous serez amené(e) à travailler, en voici quelques uns :

• Doctor Onboarding : aider l’équipe à optimiser le recrutement de praticien et leur onboarding
• Account Management : aider l’équipe à mieux accompagner les praticiens pour se former à notre application, développer leur performance et répondre à leurs problématiques les plus complexes
• Staffing et Efficiency : user d’analytique et de réflexion stratégique afin d’équilibrer l’offre et la demande de manière optimale, c’est à dire la rencontre entre les praticiens et les patients.
• Product Improvement : utiliser les outils et produits internes, être force de proposition pour les améliorer et ainsi augmenter l’efficacité de notre équipe et l’expérience praticiens/patients

Chaque jour, vous mettrez en application un joli mélange de :

Project Management : designer, implémenter et mesurer les différents projets en cours et futurs afin d’améliorer le recrutement des praticiens, leur staffing et la performance globale de la fonction Operations
Optimisation de processus : penser “scalability” et supporter la croissance de l’entreprise
Stratégie : décider de ce qui est le mieux pour la fonction Operations à coup d’innovations et d’expérimentations
Amélioration produit : garder un oeil vif sur le produit et remonter à notre département R&D les besoins nécessaires à la bonne exécution des Opérations
Analytics : regarder, comprendre, utiliser les chiffres disponibles pour mieux décider et avancer
Management : vous savez être proche de votre équipe, la coacher et la développer

Ce poste est un véritable enjeu stratégique pour Livi, qui, afin d’accompagner au mieux le déploiement des projets internes que vous identifierez, détachera une partie de l’équipe R&D pour vous aider dans le scaling de vos outils et process !

Profil :

• Vous êtes titulaire d’une formation supérieure type Ecole de commerce/ingénieur ou universitaire
• Vous possédez une expérience significative réussie d’au moins 3 ans dans le conseil, la gestion de projets, les opérations, l’account management, l’entrepreneuriat et savez manipuler les chiffres, les synthétiser et en construire des plans d’action
• Vous parlez anglais
• Vos qualités relationnelles sont indéniables
• Vous aimez travailler sur des projets d’optimisations complexes, chercher des solutions parfois encore inexistantes, penser “out of the box”
• Vous cherchez constamment l’optimisation des procédures et comment faire plus avec moins
• Vous avez un esprit data-oriented et vous maitrisez l’analytique assez poussé
• Vous faites preuve de leadership, d’empathie et de force de persuasion
• Vous êtes parfaitement à l’aise dans un environnement digital et vous avez envie de vous impliquer dans une Start-up en pleine croissance
• Vous souhaitez prendre part à la révolution du secteur de la Santé et aider des millions de patients en France et en Europe, rejoignez-nous !

A propos de Livi (En Anglais)

We offer a unique opportunity to gain a broad and deep understanding of the inner working at Europe’s leading digital healthcare provider. We value grit and a can-do attitude; there is a long and challenging journey ahead of us. You are brave enough to set high goals and then work passionately to achieve them. Last, but not least, we think you believe in that by working together we will achieve greater things than by working alone. At Livi, we care about each other and the world around us. Expect to have fun and learn new things every day!

This is your chance to work for a meaningful company that encourages personal development and celebrates diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, or marital status.

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