Tes missions seront les suivantes :

• Assurer la bonne relation avec nos clients et leur venir en aide si besoin 😉
• Mettre tout en oeuvre afin d’atteindre un taux de satisfaction client élevé (être efficace, réactif(ve), proactif(ve) et autonome) ;
• Faire remonter les retours en interne aux divers services (achats, stylistes, marketing, RH, logistique, IT..)
• Gérer les comptes de nos clients et s’assurer du bon déroulement de leurs commandes ;
• Être actif(ve) sur les réseaux sociaux, assurer un support à notre community manager !

Your tasks will be the following:

• Ensure good relations with our customers and help them if necessary 😉
• Do everything possible to achieve a high level of customer satisfaction (be efficient, reactive, proactive and autonomous) ;
• Provide internal feedback to various departments (purchasing, stylists, marketing, HR, logistics, IT…)
• Manage our customers’ accounts and ensure that their orders are processed correctly ;
• Be active on social networks, provide support to our community manager !

Tes qualifications :

• Tu es passionné(e) de Relation Client ;
• Tu possèdes un excellent niveau de communication écrite et orale ;
• La connaissance de l’Allemand ou du Néerlandais est un plus ! 💪

Poste à pourvoir dès que possible

Your qualifications :

• You are passionate about customer relations ;
• You have excellent written and oral communication skills ;
• Knowledge of other languages is a plus (German, Dutch) ! 💪

Position to be filled as soon as possible

• Entretien avec Joséphine, notre Chargée RH
• Entretien avec Bettina, notre Country Manager