Notre client, leader dans le domaine aéronautique, est à la recherche de son futur Service Delivery Manager (H/F) pour son site de Toulouse en raison de l'expansion de ses activités et de la nécessité de renforcer son équipe de gestion de services.

Vos missions :Intégré à une équipe, vous devrez :

- Renforcer le pilotage opérationnel sur de l’incidentologie – analyse et gestion des escalades, sans résolution directe des incidents mais plutôt une analyse de résolution.- Gérer les incidents au niveau de l'infrastructure et des outils associés.- Prendre en charge un pilotage de haut niveau incluant l'évolution de la base de connaissance et la création de tableaux de bord (Dashboard).

Les compétences techniques :- Maîtrise des meilleures pratiques ITIL.- Compétences avérées en gestion de projets et coordination d'équipes techniques.- Connaissance approfondie de l'environnement Google et de l'infrastructure associée aux sujets email.- Compétence dans l'utilisation des outils de gestion de services et de suivi des performances.- Excellente compréhension des normes de sécurité et des réglementations dans le secteur aéronautique.

Votre profil :

De formation supérieure Bac+2/5 en informatique, vous avez une expérience réussie de minimum 5 ans sur des missions similaires. Les qualités nécessaires pour le poste incluent :

Fibre opérationnelle et sens du service client.Rigueur et organisation.Capacité de persuasion et aptitude à influencer les parties prenantes.Prise d’initiative.Anglais courant indispensable.

Les avantages :

Environnement de travail collaboratif et innovant.Contribution à des projets stimulants dans le secteur aéronautique.Possibilité de télétravail : 4 jours par semaine 

Conditions financières :TJM: 420/500€

Nous attendons votre candidature et nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.