Au sein de notre pôle Conseil & Activation et sous la responsabilité d’un manager, vous contribuerez aux différentes étapes d’un projet, du cadrage stratégique jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle : diagnostic, analyse descriptive, identification de leviers opérationnels, pilotage, mise en œuvre et optimisation de plans d’action, construction de plan d’animation…

A ce titre, vous pourrez être amené(e) à mener les missions suivantes - au sein de l’agence ou en régie chez nos clients :

1. Diagnostic CRM / Diagnostic Connaissance Clients
2. Analyse Clients, segmentation & préconisation de plans d’actions
3. Définition de parcours & expérience Clients
4. Pilotage de la performance commerciale et levier d’optimisation
5. Ecriture de feuille de route opérationnelle de transformation intégrant les dimensions Marketing, Technologique, Data et Opérations
6. Conduite du changement

• Vous disposez d’au moins 2 ans dans le Conseil en Stratégie ou Business Analyse avec une forte appétence pour les métiers du Digital et du CRM
• Vous avez une première expérience en gestion de projet
• Vous êtes autonome et avez de solides capacités d’analyse et de synthèse
• Vous êtes à l’aise dans l’animation d’atelier
• Dynamique avec un bon esprit d’initiative, vous avez une bonne capacité d’écoute et une bonne aisance relationnelle