Lifen, qu'est-ce que c'est ?

⚕️ Le numérique a simplifié le quotidien de tout le monde, que ce soit dans la vie privée ou dans l'entreprise. Pourtant, la santé est le secteur qui en a le moins bénéficié.

🤖 C'est là qu'intervient Lifen, qui depuis sa création en 2015, propose des solutions digitales qui facilitent la coopération entre les acteurs du système de soin, en offrant aux professionnels de santé un accès simplifié aux données et innovations dont ils ont besoin.

🤝 Nous sommes une équipe motivée et passionnée à l'idée de permettre à tout l’écosystème de la santé de soigner mieux, en soignant ensemble. Tu te joins à nous ?

Lifen sait faire dialoguer ingénieurs et médecins et s'appuie sur les besoins réels des professionnels de santé pour leur permettre d'avoir accès aux outils les plus pertinents pour eux et qui s'insèrent naturellement dans leurs gestes du quotidien.

Nous sommes en pleine croissance et nous cherchons nos nouveaux talents ! 👱🏼‍♀️🧑‍🚀

La Team Onboarding, qu'est ce que c'est ?

Dans le contexte de croissance rapide de Lifen, de nombreux établissement et praticiens deviennent clients de la solution chaque mois et entrent dans la phase incontournable d'onboarding ! En tant qu'Onboarding Manager, ta mission au sein de l'équipe CSM sera d'accompagner ces nouveaux utilisateurs pour leur mettre le pied à l'étrier, que ce soit via des rendez-vous d'installation, des webinars de formation ou encore des calls de suivi d'usage.

Ta mission :

Missions principales

Construire et améliorer les process de l'équipe ;

Animer des webinars de formation pour les nouveaux utilisateurs ;

Répondre aux demandes entrantes des praticiens et secrétaires par du conseil sur mesure ;

Assurer le monitoring de l'onboarding de nos clients ;

Réaliser un suivi par téléphone des utilisateurs bloqués ou inactifs.

Missions secondaires

Collaborer avec les équipes Produit et Tech pour l'amélioration du produit ;

Chercher des parrainages auprès des utilisateurs satisfaits ;

Contribuer au reporting support (suivi et analyse des KPIs) ;

Participer aux projets de structuration de Lifen, d’intégration des outils, etc.

Tu te reconnais ? 

Tu es curieux(se), réactif(ve), à l’aise avec les interactions utilisateurs ;

Tu as une appétence pour les nouvelles technologies ;

Tu es rigoureux(se) t organisé.e ;

Tu as le sens du travail en équipe, tu es polyvalent.e, autonome et force de proposition ;

Tu as l'esprit entrepreneurial et une bonne capacité d’adaptation.

Cerises sur le gâteau ! :

Tu as une connaissance du secteur de la santé ;

Tu maîtrises des outils informatiques et web, CRM, tracking, etc.

Soigner ensemble, c’est aussi agir avec bienveillance. À l’image du secteur dans lequel nous évoluons, nous favorisons la diversité, l’inclusion et l’équité. Nous mettons en avant vos compétences et savoir-faire, et bannissons toute forme de discrimination, qu’elle soit d’ordre sexuelle, religieuse ou politique.

Pour nous rejoindre, comment ça se passe ?

- 1 entretien avec l'équipe HR

- 1 entretien avec l'équipe Onboarding

- 1 cas pratique

- Prise de références