Cette offre n’est plus disponible.

Customer Succes missions (H/F)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 05 juin 2021
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +3

Libheros
Libheros

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Lancée en mai 2017, libheros est la première startup en e-santé qui développe des solutions permettant de faciliter l’accès aux soins et à la santé partout, pour tous, en organisant de manière sécurisée et rapide de mobilisation de professionnels de santé (au domicile de patient, en entreprise, en laboratoires d’analyses médicales…) selon un protocole bien précis (parcours patient, sorties d’hospitalisation, vaccination, bilan de santé, tests de dépistage…).

Libheros s’appuie de 3 piliers pour mettre en place ses solutions :
1) une plateforme technique développée en interne sécurisée en données de santé,
2) une communauté nationale de professionnels de santé (avec une majorité d’infirmiers)
3) des Chefs de projet et coordinateurs de soins de profession paramédicales.

En tant que Customer Succes, ta mission est d’apporter le meilleur acccompagnement possible des professionnels de santé qui nous contactent sur les projets en cours, et de contribuer ainsi à la gestion des missions d’intervention de professionnels de santé. Tu pourras aussi être amené à répondre aux questions des utilisateurs de nos solutions.
En assurant un suivi rapproché de ces demandes en lien avec les Chefs de Projet, tu auras un grand rôle dans l’identification de pistes d’amélioration de nos projets (organisation, process,…) et des outils digitaux (remontée de bugs, de besoins, d’idées des utilisateurs).

Ton objectif : faire en sorte que tous nos interlocuteurs aient un premier contact d’exception avec libheros et en déduire des recommandations à l’équipe !


Profil recherché

  • Tu es intéressé(e) par le domaine de la santé ou un(e) professionnel(le) du secteur
  • Tu as un excellent relationnel client - pardon, tu vis pour illuminer la journée de parfaits inconnus en leur apportant les réponses ou l’aide dont ils ont besoin.
  • Ta bonne humeur réveille tes interlocuteurs et tes collègues même par email ou téléphone interposé.
  • Tu es très familier(e) du digital, car tes outils métiers vont te permettre de survivre, et il faudra aider nos utilisateurs les moins aguerris à utiliser l’app ou le site.
  • Tu es à l’aise pour écrire des mails/SMS clairs, précis, empathiques, et sans faute d’orthographe !

Déroulement des entretiens

Les étapes seront les suivantes :

  • Premier entretien téléphonique
  • Entretien dans nos locaux au centre de Paris
  • Mise en situation au cours d’un appel téléphonique
  • Entretien avec Florence Herry et Jean-Christophe Klein, les cofondateurs de libheros.
  • “Grand Oral”, présentation du thème de ton choix devant toute l’équipe, suivie d’une discussion informelle
  • Proposition !

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres