Comme chez libheros nous ne sommes pas de simples mortels mais bien des “héros des soins à domicile” 🦸‍🦹‍, en tant que Coordinateur e-santé tu n’auras pas une mais 4 missions :

1 - Assurer le support sur nos services gratuits à destination des patients et des professionnels de santé

Aujourd’hui, libheros met en relation des patients et des professionnels de santé à domicile, via notre site libheros.fr et nos applications libheros PRO.

Le Support et coordinateur e-santé a donc un premier rôle de support et doit répondre aux questions des utilisateurs du site et/ou application mobile :

• pour les patients (par exemple les aider à prendre rendez-vous),
• pour les professionnels de santé (par exemple les aider à s’inscrire, à consulter et répondre aux demandes de soins qu’ils reçoivent),
• pour tous rédiger et mettre à jour les FAQ de notre site,

Tout cela par email, ou téléphone. Cela va du renseignement au débugage ! 🛠

2 - Coordonner la mise en place et le suivi de mission en entreprise

libheros propose une offre BtoB : la mise en place de profesionnels de santé pour effectuer des missions en entreprise sur toutes la France (dépistage covid, campagne de vaccination, campagne de sensibilisation etc…)

Le Support et coordinateur e-santé a donc pour objectif d’assurer la recherche des professionnels correspondant à la mission, de former et/ou informer sur les spécificités de celle-ci mais également de suivre son bon déroulement logistique. 🏅

3 - Mettre en place et suivre des prises en charge de patients dans le cadre de notre offre premium

libheros propose une offre “patient +”, un service payant BtoB parfois BtoC, pour des profesionnels de santé en charges d’organiser des retours à domicile (Assistante sociale, cadre de santé, médecin…) parfois même un aidant ou le patient lui même.

Le support et coordinateur e-santé a donc pour vocation d’assumer cette tâche decoordinateur et de conseiller qui exigera de la rigueur, de l’organisation et de l’anticipation afin de tout organiser pour le patient.

4 - Participer à l’amélioration du produit et des services

En tant que membre de l’équipe au plus près du terrain, tu auras un grand rôle dans l’identification de pistes d’amélioration du produit (remontée de bugs, de tes besoins en tant qu’utilisateur(rice) de notre backoffice maison, d’idées des utilisateurs…)

Bref, chez libheros, le “support” est un véritable atout et le coeur de notre métier ! 🚀

• Tu es un(e) professionnel(le) du secteur (infirmier(e), kinésithérapeute, diététicien, assistante sociale ou secrétaire médicale…) ou ayant une expérience dans le domaine de la santé
• Tu aimes rendre service - pardon, tu vis pour illuminer la journée de parfaits inconnus en leur apportant les réponses ou l’aide dont ils ont besoin,
• Ta patience face à l’utilisateur énervé n’a d’égale que ta compassion et ton tact pour l’aidant épuisé ou le patient atteint de cancer,
• Ta bonne humeur réveille tes interlocuteurs même par email ou téléphone interposé,
• Tu es très familier(e) du digital, car tes outils métiers vont te permettre de survivre, et il faudra aider nos utilisateurs les moins aguerris à utiliser l’application ou le site,
• Tu es à l’aise pour écrire des mails/SMS clairs, précis, empathiques, et sans faute d’orthographe !

• 1. Ecris-nous un beau mail de candidature !
• 1. Nous te proposons un premier entretien dans nos locaux à Paris ;
• 1. Pour t’imprégner du poste et te tester en conditions réelles, une immersion en entreprise de ½ journée te sera proposée ;
• 1. Enfin : le “grand oral”, où tu présentes le sujet de ton choix à l’ensemble de l’équipe, suivi de discussions informelles autour d’un verre ;
• 1. Si le coup de coeur est décidément réciproque, nous te proposons le poste !