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Alternant.e support informatique

Alternance(11 à 24 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2020
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +3

lesfurets
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rythme idéal de 1 semaine école / 3 semaines en entreprise. Ou aussi 3 jours / 2jours.

Alternance d’un à 2 ans, préparation d’une licence, ou licence pro.

Sous la responsabilité de l’Internal IT Manager, tu auras pour missions :

→ Le support de proximité à tous niveaux de supports

→ L’administration des serveurs Windows 2012 et 2016 ainsi que de serveurs Linux

→ La gestion des tickets avec l’outil GLPI (problèmes d’ordinateur, problème d’accès, WiFi, demande de matériel etc.) et JIRA.

→ Le support à la gestion du parc informatique :

Gestion du cycle de vie, commandes, inventaires, facturations, relations commerciales

Entrée et sortie des collaborateurs (préparation du matériel, formation, restitution)
→ La gestion de la relation avec nos fournisseurs (téléphonie, Internet, matériel informatique etc.)

→ La gestion de problèmes à escalader au siège de notre Groupe anglais BGL

→ La mise en place de projet visant à améliorer le HelpDesk (ses façons travailler, les outils utilisés etc)

Tu seras également un des points de contact incontournables en interne avec les équipes infra, ressources humaines, l’info sécurité et les Managers.


Profil recherché

Tu prépares une licence pro ou généraliste en informatique et tu as déjà quelques petites expériences sur des missions similaires (par exemple BTS en alternance).

Tu es polyvalent.e : tu sais mener plusieurs tâches de front, prioriser avec ton / ta Manager et être proactif.ve sur les problèmes rencontrés au quotidien.

Tu es curieux/se et aimes aller jusqu’au bout des choses, voire anticiper les sujets, résoudre un problème et en comprendre la source.

Tu as de bonnes qualités de communication afin d’échanger efficacement avec nos Furets et leur apporter ton aide.

Tu es autonome : tu sais trouver un juste équilibre entre chercher par toi-même et investiguer un problème mais aussi demander de l’aide pour ne pas rester bloqué indéfiniment.

Tu as de bonnes connaissances en Windows Serveurs et Linux, ainsi qu’un niveau d’anglais suffisant pour échanger par mail ou téléphone avec le siège du Groupe.

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Informatique et dépannage informatique”.