Nous recherchons un(e) Customer Success Specialist pour rejoindre notre équipe constituée de 7 personnes et participer à la croissance des Ripeurs.
Ce poste est assez diversifié car il comporte à la fois des missions de Customer Success Specialist, mais aussi une partie d’account management.

Pour cela, voici les missions que l’on te propose:

• Gérer les appels et les mails entrants des prospects afin de les convertir en clients

• Gérer de la relation client: répondre avec réactivité aux client.e.s en les accompagnant et conseillant à travers tout le processus de vente.

• Suivre le/la client.e du début à la fin du processus de vente et s’assurer de la satisfaction quant à la qualité du service.

Si tu nous rejoins, tu ne te lances pas dans le grand bain sans accompagnement ! Tu as un programme de formation prévue par l’équipe commerciale, l’idée étant de te donner les armes nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux.

Nous recherchons cependant des profils avec certaines compétences. Pour cela, tu devras:

• Avoir une formation BAC +5 commerciale

• Avoir au moins un an d’expérience sur du service client, dans un environnement challengeant

• Avoir envie d’apprendre et avoir un sens critique : tu as, à la fois, une très bonne écoute et tu veux avant tout apprendre ce métier, mais également, tu sais être force de proposition et prendre des initiatives.

• Avoir un véritable esprit d’équipe, tu favorises les résultats de l’équipe avant tout !

• Avoir envie de vendre un produit auquel tu crois réellement !

• Avoir un excellent relationnel, un sens du service client irréprochable et tu sais être à l’écoute de ton interlocuteur

Etape 1 : Entretien en visio avec Katia, Chargée RH

Etape 2 : Entretien en visio avec Mélanie, notre DRH

Etape 3 : Rencontre avec tes futurs collègues de l’équipe commerciale puis avec Baptiste, Head of Sales

Etape 4 : Entretien de culture fit avec des membres de l’équipe

Pourquoi rejoindre Les Ripeurs ?

• Participer au développement d’une jeune startup en croissance avec des valeurs fortes

• Faire que ton futur job ait un impact environnemental et sociétal

• Travailler au sein d’une entreprise où tu peux évoluer rapidement

• Bénéficier d’un apprentissage et d’accompagnement de la part de ta future équipe

• Etre entouré.e de supers collègues et travailler dans une bonne ambiance avec des évènements de team-building réguliers (petits-déjeuners, soirées, séminaire)

• Une carte restaurant prise en charge à 50 % par l’employeur

• Mutuelle Alan prise en charge à 50 % par l’employeur

• Le remboursement des transports à 50 % pour les abonnements Navigo et 100 % pour les abonnements Vélib

• Un comité d’entreprise offrant des bons plans et réductions (places de cinéma, Disneyland etc)

Je te propose de nous envoyer ta candidature en postulant directement ici, sur Welcome to the Jungle, afin que l’on se rencontre :)