Les Miraculeux

Les Miraculeux

Chargé(e) Service Clients CDI H/F

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 2 ans

La tribu

Les Miraculeux

Les Miraculeux

  • Santé
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Chargé(e) Service Clients CDI H/F

  • CDI 
  • Paris

À propos

Les Miraculeux est une entreprise spécialisée dans la fabrication de vitamines et de compléments alimentaires sous forme de délicieuses gommes fruitées, aussi appelés gummies. Réussissant le pari d’allier bénéfices santé et plaisir gustatif, les gummies bousculent les cures traditionnelles de compléments alimentaires.

Moins de deux mois après le lancement de sa campagne de Crowdfunding Ulule ayant récolté plus de 2 000 préventes sur un objectif initial de 200, Les Miraculeux confirme son ascension sur le marché français grâce à une première levée de fonds auprès d’investisseurs de renom.

La toute jeune marque française et innovante entame ainsi 2020 en force bien décidée à accélérer son développement et révolutionner notre quotidien.

Descriptif du poste

En tant que Chargé(e) Service Client vous êtes l’image de l’entreprise et vous accompagnez au quotidien nos clients tout au long de leur expérience chez Les Miraculeux.

Vos principales missions :

  • Gestion du chat en ligne, de la ligne téléphonique et des e-mails
  • Récolte et modération des avis et commentaires de nos clients (Sur Google, notre site internet et nos réseaux sociaux)
  • Résolution des différents litiges : livraison, insatisfaction, échange etc.
  • Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
  • Conseiller et accompagner les clients dans leur démarche

Profil recherché

Représentant(e) des Miraculeux, nous cherchons une personne à l’image de notre start-up et de nos valeurs : efficace, positive, et proche des gens.

Petit QCM pour savoir si ce poste est fait pour vous :

  • A l’aise à l’oral, à l’écrit, vous avez une orthographe irréprochable —> j’adore les dictées !
  • On vous dit à l’écoute et empathique —> mes ami(e)s se confient souvent à moi !
  • Vous êtes réputé organisé(e) et rigoureux(se) —> pas du genre à oublier le linge humide dans la machine à laver.
  • Vous avez le sens du service —> vous a t-on déjà dit que vous faisiez passer le bonheur des autres avant le vôtre ?
  • Vous respirez l’optimiste et débordez d’idées —> il n’y a pas de problèmes, que des solutions.
  • Vous avez une première expérience dans le domaine du service client —> ou pas mais vous savez que vous êtes fait(e) pour ça.

Déroulement des entretiens

  • Entretien téléphonique
  • Cas Miraculeux
  • Entretien physique (si possible ou visio) avec David le fondateur.

Découvrez l'équipe de Les Miraculeux

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