Les Miraculeux

Les Miraculeux

Chargé(e) Service Clients CDI H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 2 ans

Le poste

Chargé(e) Service Clients CDI H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 2 ans

Cette offre a été pourvue !

À propos

Les Miraculeux se positionne aujourd’hui comme un des acteurs les plus innovants de la Nutraceutique européenne grâce à son concept phare : les Gummies santé. Les Miraculeux a pour ambition de révolutionner le secteur des compléments alimentaires en offrant à tous un moyen simple et délicieux de prendre soin de soi.

En 2021, Les Miraculeux c’est :

  • Plus de 90 000 clients
  • Présence dans 1 000 points de vente en France avec des enseignes comme
    Monoprix, Nocibe, Le Printemps et de nombreuses pharmacies et parapharmacies
  • 3 sites e-commerce (FR, EN et ALL) pour servir plus de 20 pays
  • La gamme de Gummies la plus large en Europe avec plus de 11 références

L’entreprise a déjà réalisé deux levées de fonds pour accélérer son développement en France et à l’International.

Nous recherchons des collaborateurs motivés qui souhaitent évoluer dans une équipe passionée avec de grandes ambitions !

Descriptif du poste

En tant que Chargé(e) Service Client vous êtes l’image de l’entreprise et vous accompagnez au quotidien nos clients tout au long de leur expérience chez Les Miraculeux.

Vos principales missions :

  • Gestion du chat en ligne, de la ligne téléphonique et des e-mails
  • Récolte et modération des avis et commentaires de nos clients (Sur Google, notre site internet et nos réseaux sociaux)
  • Résolution des différents litiges : livraison, insatisfaction, échange etc.
  • Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
  • Conseiller et accompagner les clients dans leur démarche

Profil recherché

Représentant(e) des Miraculeux, nous cherchons une personne à l’image de notre start-up et de nos valeurs : efficace, positive, et proche des gens.

Petit QCM pour savoir si ce poste est fait pour vous :

  • A l’aise à l’oral, à l’écrit, vous avez une orthographe irréprochable —> j’adore les dictées !
  • On vous dit à l’écoute et empathique —> mes ami(e)s se confient souvent à moi !
  • Vous êtes réputé organisé(e) et rigoureux(se) —> pas du genre à oublier le linge humide dans la machine à laver.
  • Vous avez le sens du service —> vous a t-on déjà dit que vous faisiez passer le bonheur des autres avant le vôtre ?
  • Vous respirez l’optimiste et débordez d’idées —> il n’y a pas de problèmes, que des solutions.
  • Vous avez une première expérience dans le domaine du service client —> ou pas mais vous savez que vous êtes fait(e) pour ça.

Déroulement des entretiens

  • Entretien téléphonique
  • Cas Miraculeux
  • Entretien physique (si possible ou visio) avec David le fondateur.

Découvrez l'équipe

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  • Santé

Chargé(e) Service Clients CDI H/F

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  • Début :  
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  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 2 ans
Questions et réponses sur l'offre
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