Conseiller(e) clients
Les Mini Mondes

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L'entreprise

Les Mini Mondes

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  • Edition, Média, E-commerce
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Conseiller(e) clients

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

« Les Mini Mondes » font découvrir le monde aux enfants de 1 à 11 ans ! Oscar et Sacha, nos deux petits héros, parcourent le monde au volant de leur van. Ils sont cool, fun et inspirants.

Les enfants suivent leurs péripéties à travers :

  • Des magazines, sur abonnement ou à l’unité : Notre produit phare. Une immersion totale dans un pays du monde avec des histoires, des jeux, des recettes …
  • Des jouets : mais pas n’importe quels jouets ! Tous nos jouets sont fabriqués en France et en plastique recyclé. On va même plus loin en favorisant la seconde vie lorsque les enfants ne jouent plus avec.
  • Des cartes, des jeux de société, des livres …
  • Et demain ? Des aires de jeux (première ouverture en 2023) et une première série-animée (on croise les doigts).
    Notre mission est double :
  • Éducative : on veut éveiller la curiosité des enfants, les ouvrir sur le monde, les mettre en mouvement …
  • Environnementale : on veut montrer aux acteurs historiques qu’on peut fabriquer des produits fun, mais en favorisant la fabrication locale et les matières recyclées.

Portée par Marine Bocabeille et Quentin Ory, les cofondateurs de l’aventure, « Les Mini Mondes » se sont rapidement installés comme un acteur important : près de 40 000 abonnés au magazine, plus de 150 000 clients, et des collaborations avec des marques emblématiques (Petit Bateau, Aigle, Vinci …).

Notre ambition est dingue : nous souhaitons devenir une licence mondiale, et faire de nos 2 petits aventuriers, les héros de tous les enfants ! Tu te rappelles forcément les héros qui ont marqué ta jeunesse, et tu sais à quel point ils ont joué un rôle important dans ton imaginaire #nostalgie.

Pour y parvenir, nous allons :

  • Multiplier les projets de folie : promis, si on se rencontre, on te dira tout ! Chez les Mini Mondes, la transparence fait partie des valeurs fortes.
  • Accélérer sur la production de contenus digitaux : Youtube on arrive !
  • Et surtout, continuer de créer une super team passionnée et créative.

On pourrait encore te parler des heures de l’aventure, tellement elle nous anime, mais on doit être concis, alors si ces quelques mots raisonnent en toi, écris-nous !

Les Mini Mondes
Envie d’en savoir plus sur Les Mini Mondes ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, au sein du service opérations et en (très) étroite collaboration avec notre Directeur des opérations, on recherche un(e) Conseiller(e) clients !
Au quotidien cela signifie :

  • Répondre, rassurer et orienter nos clients sur les différents canaux de communication (chat, réseaux sociaux, …) façon Papa Jim !
  • Identifier les plans d’amélioration pour améliorer le parcours clients des fans de la famille Duchemin !

Profil recherché

Tu as une première expérience solide en tant que conseiller(e) clients, de préférence en e-commerce. Tu as un relationnel, une communication et une orthographe reconnus de tous. Avoir déjà travaillé sur un outil CRM type ZenDesk ou Gorgias serait un énorme plus.
Tu veux t’investir dans une startup qui a déjà accompli de grandes choses, mais qui n’en est qu’au début de son histoire !

Déroulement des entretiens

C’est le moment de nous écrire ! Voici le déroulé :
1/ Call avec Xavier, Directeur des Op’
2/ Visio avec Xavier
3/ Rencontre avec la team
Pour postuler : CV + 3 bonnes raisons de discuter à xavier@lesminimondes.fr

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