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Chargé(e) Opérations & Customer Success - Alternance - Mâcon

Alternance
Mâcon
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2023
Télétravail fréquent
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

Les Grappes
Les Grappes

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que Chargé(e) Opérations & Customer Success, tu intègres notre équipe qui gère à la fois la relation client, les opérations et le suivi logistique des commandes de tous les clients Les Grappes, en direct domaine ou via notre entrepôt.

Tes missions seront les suivantes:

  • Collaborer en direct avec le Directeur des Opérations et le CFO dans l’optimisation de la répartition des flux logistiques

  • Intégrer, onboarder et accompagner les utilisateurs sur la plateforme e-commerce (clients B2C, B2B et vignerons)

  • Gérer la relation commerciale avec nos clients, nos vignerons et nos partenaires logistiques

  • Gérer la stratégie d’approvisionnement ainsi que la planification des commandes sur notre entrepôt

  • Être garant de la performance opérationnelle de la plateforme : depuis le parcours d’achat client, par la chaîne d’approvisionnement jusqu’à l’interface utilisateur

  • Mesurer, analyser et proposer des solutions de court moyen et long terme aux anomalies et besoins les plus récurrents de nos clients et de nos vignerons

  • Contribuer à améliorer de façon continue la qualité de notre service

Avantages

  • Une équipe jeune et passionnée
  • Une super mutuelle “ Alan“ et remboursement 50% des frais de transport
  • Des bureaux dans le IIème au coeur de Paris
  • Un jeudi par mois, un déjeuner d’équipe Les Grappes réunissant toute la team
  • Télétravail partiel autorisé

Profil recherché

Tu aimes communiquer, échanger et tu as déjà eu une expérience dans un pôle Logistique/Supply Chain/Customer Success,

Tu es motivé par les challenges, tu as un esprit pro-actif, tu ne te reposes jamais sur tes acquis & tu t’impliques pleinement dans tes missions,

Tu es organisé et responsable, tu aimes mener à bien des projets dans lesquels tu es force de proposition & stimulé par les deadlines,

Tu es capable de travailler en autonomie et de faire preuve d’initiatives,

Des connaissances dans les différents logiciels e-commerce jouent en ta faveur (excel/sheets, magento, sellsy, calendly, suite google…)

Tu as un intérêt pour le vin, tu connais les grandes lignes du circuit de distribution & une première expérience dans le monde du vin est un plus !


Déroulement des entretiens

  1. Entretien avec le pôle RH
  2. Entretien avec le manager du pôle
  3. Entretien final

Envie d’en savoir plus ?