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Stagiaire Account Manager

Stage(6 mois)
Lyon
Salaire : Non spécifié
Début : 31 décembre 2022
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +4

Lepermislibre
Lepermislibre

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🌍Contexte

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) Stagiaire Account Manager avec le goût du challenge et de la performance.

Au sein du Pole Opération, et du Service Enseignants, ton rôle sera d’accompagner Christophe (Chief Operations Officer) pour : accompagner au mieux nos enseignants de la conduite !

🔧Missions

En rejoignant le service Opérations, tu seras plongé au cœur de l’activité de nos partenaires enseignants de la conduite :

  • L’onboarding - (comment les intégrer sur la plateforme) : accompagner les enseignants dans leurs démarches administratives, les former et leur transmettre les bonnes pratiques afin de leur garantir un lancement efficace
  • La rétention - (comment leur faire aimer la plateforme) : améliorer le comportement des enseignants sur la plateforme. Leur faire apprécier la plateforme en améliorant leur confort de travail
  • L’engagement - (comme maximiser l’activité des enseignants sur la plateforme) : communiquer efficacement avec les enseignants, suivre les performances et proposer de nouvelles fonctionnalités

Tu auras également à cœur de faire en sorte que Lepermislibre soit la meilleure plateforme pour les enseignants. Pour cela, il y a l’objectif de créer une vraie communauté d’enseignants Lepermislibre en les accompagnant dans leur quotidien et en améliorant notre qualité de service.

Nos enseignants doivent savoir qu’ils sont accompagnés par les membres de l’équipe Opérations, pour devenir meilleurs, au sein d’une grande communauté. Tu participeras à des évènements, meetings, tour de France pour aller à leur rencontre…

Tu travailleras en relation avec les Business Developer et très souvent avec le Service Client !

🌈 L’équipe actuelle

L’équipes Opérations est composée d’une trentaine de talents :

  • Une dizaine de personnes se charge du recrutement, de l’onboarding et du suivi des enseignants,
  • 10 personnes ont pour mission d’accompagner les candidats dans l’obtention de leur code & permis de conduire,
  • Une nouvelle équipe de plusieurs personnes, récemment créée, a pour objectif de réinventer l’assurance automobile pour les jeunes permis avec une offre canon !

✊ Pourquoi rejoindre cette équipe ?

L’équipe Opérations a pour mission principale d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme et de garantir une formation de qualité à tous les candidats et enseignants.
La qualité de service et l’accompagnement sont nos maîtres mots !
Pour atteindre les objectifs élevés qu’on se fixe, nous recherchons des personnes qui partagent les valeurs de l’équipe : l’humilité, l’entraide, le partage et le dépassement de soi.
Rejoindre l’équipe Opérations te permettra d’être épanoui à titre professionnel mais aussi personnel (super ambiance d’équipe, nombreux afterworks…).

🎁 Les avantages chez Lepermislibre

L’esprit Lepermislibre, c’est :

  • Rejoindre une société en hypercroissance avec beaucoup d’opportunités
  • La formation au permis de conduire offerte à tous les salariés
  • La carte Swile avec 8,5€ / jour
  • La prime mobilité douce de 40€ / mois pour les salariés qui viennent à vélo
  • Un frigo Melchior pour manger tous les jours des bons petits plats préparés
  • Une mutuelle solide
  • Les nombreux events d’entreprise

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si tu disposes des savoir-faire/être suivants :

👁️Savoir-être :

  • Tu aimes le contact et tu es à l’aise au téléphone
  • Tu sais faire preuve d’empathie
  • Tu es capable de t’adapter à ton interlocuteur
  • Tu es capable de gérer de multiples missions en même temps
  • Touche à tout, autonome : c’est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains un peu de partout !
  • Proactif et autonome : tu veux avoir de l’impact et tu sais prendre des initiatives

✍️Savoir-faire :

  • Tu sais résoudre les litiges et accompagner les enseignants face aux difficultés
  • Tu as une appétence pour le développement commercial, l’animation d’une communauté et la relation client.s

Déroulement des entretiens

  • 1er call avec Théo (Chargé de projets RH) - 30 minutes
  • 2eme call “technique” avec Nicolas (Lead Account Manager) - 30 minutes
  • Réalisation d’un use case dans nos superbes nouveaux locaux - 1h30 maximum
  • Rencontre avec le reste de l’équipe autour d’un café

Si ça match, on te fait une proposition 🤝 et on te prépare un onboarding complet pour maîtriser ton poste et te donner toutes les cartes pour réussir

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