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Chargé.e d'Affaires

CDI
Lyon
Salaire : Non spécifié
Début : 30 septembre 2022
Télétravail occasionnel
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +5 / Master

Lepermislibre
Lepermislibre

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

🌍Contexte

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) Chargé. d’Affaires avec le goût du challenge et de la performance.

Au sein du Pole Opération, et du Service Enseignants, ton rôle sera d’accompagner Christophe (Chief Operations Officer) pour : accompagner au mieux nos enseignants de la conduite !

🔧Missions

En rejoignant le service Enseignants, tu seras plongé au cœur de l’activité de nos partenaires enseignants de la conduite.

Les missions du Chargé.e d’Affaires peuvent se résumer en trois grands axes :

  • L’onboarding - (comment les intégrer sur la plateforme) : faire en sorte que toutes les conditions soient réunis pour que le lancement du partenariat soit une réussite.

  • La rétention - (comment leur faire aimer la plateforme) : réussir à fidéliser nos enseignants partenaires et faire en sorte que notre partenariat perdure

  • L’engagement - (comme maximiser l’activité des enseignants sur la plateforme) : faire en sorte que nos enseignants partenaires réalisent le plus grand nombre possible d’heures avec Lepermislibre.

Le.a Chargé.e d’Affaires doit faire de son mieux pour accompagner nos enseignants partenaires dans leur quotidien et ainsi les fidéliser. La qualité de service fait partie de l’ADN de Lepermislibre.
Le marché de l’enseignant indépendant de la conduite est très concurrentiel, fidéliser nos enseignants partenaires est donc un enjeu majeur pour Lepermislibre.

Tu travailleras à la fois avec les autres membres du Service Enseignant, mais également très souvent avec le Service Client !

🌈 L’équipe actuelle

L’équipes Opérations est composée d’une trentaine de talents :

  • Une dizaine de personnes se charge du recrutement, de l’onboarding et du suivi des enseignants,
  • 10 personnes ont pour mission d’accompagner les candidats dans l’obtention de leur code & permis de conduire,
  • Une nouvelle équipe de plusieurs personnes, récemment créée, a pour objectif de réinventer l’assurance automobile pour les jeunes permis avec une offre canon !

✊ Pourquoi rejoindre cette équipe ?

L’équipe Opérations a pour mission principale d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme et de garantir une formation de qualité à tous les candidats et enseignants.
La qualité de service et l’accompagnement sont nos maîtres mots !
Pour atteindre les objectifs élevés qu’on se fixe, nous recherchons des personnes qui partagent les valeurs de l’équipe : l’humilité, l’entraide, le partage et le dépassement de soi.
Rejoindre l’équipe Opérations te permettra d’être épanoui à titre professionnel mais aussi personnel (super ambiance d’équipe, nombreux afterworks…).

🎁 Les avantages chez Lepermislibre

L’esprit Lepermislibre, c’est :

  • Rejoindre une société en hypercroissance avec beaucoup d’opportunités
  • La formation au permis de conduire offerte à tous les salariés
  • La carte Swile avec 8,5€ / jour
  • La prime mobilité douce de 40€ / mois pour les salariés qui viennent à vélo
  • Un frigo Melchior pour manger tous les jours des bons petits plats préparés
  • Une mutuelle solide
  • Les nombreux events d’entreprise
  • Le télétravail flexible

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si tu disposes des savoir-faire/être suivants :

👁️Savoir-être :

  • Tu aimes le contact et tu es à l’aise au téléphone
  • Tu sais faire preuve d’empathie
  • Tu es capable de t’adapter à ton interlocuteur
  • Tu es capable de gérer de multiples missions en même temps
  • Touche à tout, autonome : c’est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains un peu de partout !
  • Proactif et autonome : tu veux avoir de l’impact et tu sais prendre des initiatives

✍️Savoir-faire :

  • Tu sais résoudre les litiges et accompagner les enseignants face aux difficultés
  • Tu as une appétence pour le développement commercial, l’animation d’une communauté et la relation client.s

Déroulement des entretiens

  • 1er call avec Théo (Chargé de projets RH) - 30 minutes
  • 2eme call “technique” avec Nicolas (Lead Account Manager) - 30 minutes
  • Réalisation d’un use case dans nos superbes nouveaux locaux - 1h30 maximum
  • Rencontre avec le reste de l’équipe autour d’un café

Si ça match, on te fait une proposition 🤝 et on te prépare un onboarding complet pour maîtriser ton poste et te donner toutes les cartes pour réussir

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