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Leoo

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Stage Assistant(e) Relation Client 4-6 mois minimum (S1 2020)

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  February 2, 2020
  • Salaire entre €400 et €500 / mois
  • Paris
  • Bac
  • < 6 mois

La tribu

Leoo

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  • AdTech / MarTech, Digital, Digital Marketing / Data Marketing
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Stage Assistant(e) Relation Client 4-6 mois minimum (S1 2020)

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Paris

À propos

Leoo, filiale du groupe ADLPerformance, est leader dans la conception de programmes de fidélisation sur mesure pour ses clients.
Spécialisée en data marketing cross-canal et CRM, Leoo conçoit et anime des plateformes digitales relationnelles permettant d’enrichir l’expérience Client.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un stagiaire Assistant(e) relation clients (H/F) ayant idéalement été en contact avec une clientèle.

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Descriptif du poste

Au sein de l’équipe ADV et support client, vous aurez pour mission :

  • Assister les personnes de l’équipe ADV et support client
  • Traiter les demandes entrantes (mails + téléphone)
  • Apporter des solutions aux clients des sites marchands
  • Assurer le suivi des commandes et des réclamations clients
  • Comprendre les besoins des clients, conseil, prise de commandes, validation des commandes, échanges et retours, insatisfactions clients,
  • Vous apportez une réponse pertinente et personnalisée à chaque client et vous vous assurez
    la bonne résolution des problèmes clients de A à Z
  • Collaboration sur les enquêtes de satisfaction clients
  • Participer à la vie quotidienne de l’entreprise et assister la direction et les équipes sur des dossiers en cours

Profil recherché

• De formation DUT/BTS et une bonne maîtrise des outils informatiques/internet
• Ou de formation BAC avec au moins 3 mois d’expérience
• Maîtrise de Microsoft Office indispensable
• Sens de l’écoute et excellent relationnel
• Aisance rédactionnelle et excellente maîtrise du français
• Capacité d’anticipation et de réactivité
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
• Sens du service et forte aptitude à travailler en équipe
• Bonnes notions d’anglais souhaitées et d’une autre langue telle que l’Allemand ou l’Espagnol

Déroulement des entretiens

1 entretien avec le responsable de service
1 entretien avec la RH

Découvrez l'équipe de Leoo

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Stage Assistant(e) Relation Client 4-6 mois minimum (S1 2020)

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  February 2, 2020
  • Salaire entre €400 et €500 / mois
  • Paris
  • Bac
  • < 6 mois
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