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Responsable avant vente H/F - CDI

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2022
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +4

Lemon Learning
Lemon Learning

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous accompagnerez nos clients dans le déploiement de notre solution sur leurs outils internes. Vous aiderez ainsi des millions de salariés à prendre en main les logiciels plus facilement.
Lemon Learning a développé un outil permettant de concevoir des contenus digitaux améliorant la prise en main des logiciels utilisés dans les grands groupes. Cette solution innovante révolutionne la conduite du changement et la formation, en apportant l’aide et la formation directement dans le logiciel, et de façon interactive.
Nos consultants/chefs de projets conseillent nos clients dans les bons contenus à créer, les forment, créent des contenus pour eux, et réalisent le support de niveau 1 associé. Vous serez personnellement responsable d’une dizaine de clients, essentiellement des PME et grands groupes de secteurs variés.
Vous serez en contact constant avec le directeur de projet et le fondateur de Lemon Learning.

a) Missions en lien avec nos clients

Gestion des POCs et des pilotes sous la responsabilité du directeur de l’équipe projet :

  • Réalisation de kick off avec vos clients
  • Analyse des enjeux de vos clients
  • Rédaction du cahier des charges projet
  • Rédaction du planning projet
  • Préconisation sur la partie change
  • Préconisation et mise en place de la partie technique (en accord avec le devis signé)
  • Organisation du REX à l’issu de chacun des POCs et Pilotes
  • Accompagnement des vos clients dans l’utilisation de notre solution
  • Formation de vos clients à notre solution
  • Création de contenus pour vos clients

Accompagner les commerciaux dans la signature

  • Suivi de l’ensemble des POCS et des pilotes en cours. Vous serez garant du bon suivi des ces projets pour assurer la transformation des POCs / pilotes à projet.
  • Préparer l’offre commercial a à l’issu des POCs / Pilotes
  • Accompagner les commerciaux dans les réunions avant vente :
  • Répondre aux questions liées à la partie management de projet
  • Répondre aux questions liées à la partie produit
  • Répondre aux questions liées à la partie technique

b) Missions interne à l’entreprise

  • Participer aux réunions internes de l’équipe projet
  • Au cœur de l’expérience Client, vous participez activement à l’amélioration de notre solution et de ces fonctionnalités.

Phase 1 : 0 à 1 mois

Formation complète à tous les aspects de notre solution avec un chef de projet ainsi qu’avec l’équipe technique
Maîtrise des aspects fonctionnels de Lemon Learning
Compréhension des enjeux de nos clients, découverte de vos clients
Création de vos premiers contenus pour un client
Gestion des demandes support de niveau 1 avec un chef de projet sénior

Phase 2 :1 à 3 mois

Réalisation d’un premier Kick-off avec le directeur de projet
Maîtrise des aspects techniques de notre solution
Participation à la formation d’un client
Gestion des demandes support de niveau 1 en autonomie
Prise de connaissance des process internes

Phase 3 : 3 mois et +

Montée en autonomie sur vos missions
Gestion de vos propres comptes clients en lien avec le directeur de projet
Etablissements de plannings, de cahier des charges, et des autres livrables projets


Profil recherché

Nous étudions les CV qui ont déjà de l’expérience chez un éditeur de logiciel ou en tant que consultant dans la transformation digitale des entreprises.

Inclus dans votre package

  • Salaire fixe attractif
  • Ticket restaurant (10€/jour)
  • Contrat 39h /semaine
  • Télétravail partiel possible // 2 jours semaine
  • Opération de participation à l’abonnement à une salle de sport
  • Club jeux dans l’entreprise
  • Bibliothèque à disposition
  • Espace détente et collation (fruits et encas à volonté)
  • Séminaire d’entreprise
  • Réflexion sur l’ergonomie avec des espaces insonorisés
  • Prise en charge des transports / pass navigo

Déroulement des entretiens

1️⃣ Visio 📹 avec l’équipe RH
2️⃣ Entretien avec le manager du poste
3️⃣ Dernier entretien avec notre CEO

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