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Assistant Chef de projet IT

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 26 mars 2022
Télétravail fréquent
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +4

Lemon Learning
Lemon Learning

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Qui nous sommes ?
Lemon Learning est une startup technologique en pleine croissance comptant de nombreuses références (Randstad, BNP Paribas, Allianz, Altran, Groupe Renault, la Française des Jeux, Adecco, Caisse d’épargne, PSA, Nexity, Orpi, Air Liquide, Système U, OMS…), avec plus d’un million d’utilisateurs à son actif.

Notre ambition est d’être le Leader Européen dans le domaine des plateformes d’adoption digitales. Nous recrutons rapidement des profils talentueux et ambitieux autour de trois valeurs clés : l’innovation, l’efficacité commerciale et une approche centrée sur le client.

Le principe de notre solution est de proposer du “learning by doing” en intégrant des guides interactifs personnalisés directement dans les applications, ce qui permet aux utilisateurs d’être guidés pas à pas. Cette méthode digitalise les formations E-learning par vidéos et les modes opératoires PDF. Nous créons des formations aux logiciels SAAS (tels que Salesforce, Office 365, ou Google Suite).

Notre équipe est jeune, polyvalente et passionnée. Les locaux sont situés en plein coeur de Paris, boulevard de Sébastopol.

Ce qui compte pour nous :

  • Vous offrir un très bon onboarding
  • Vous donner les moyens matériels et humains de réussir
  • Vous permettre de travailler dans un environnement tourné vers l’excellence
  • Créer une bonne ambiance de travail

Descriptif du poste
Vous accompagnerez nos clients dans la création des contenus pédagogique. Vous effectuerez également les formations auprès de nos clients. Vous aiderez ainsi des millions de salariés à prendre en main les logiciels plus facilement.

Lemon Learning a développé un outil permettant de concevoir des contenus digitaux améliorant la prise en main des logiciels utilisés dans les grands groupes. Cette solution innovante révolutionne la conduite du changement et la formation, en apportant l’aide et la formation directement dans le logiciel, et de façon interactive.
Nos consultants/chefs de projets conseillent nos clients dans les bons contenus à créer, les forment, créent des contenus pour eux, et réalisent le support de niveau 1 associé. Vous serez personnellement responsable d’une dizaine de clients, essentiellement des PME et grands groupes de secteurs variés.
Vous serez en contact constant avec le directeur de projet et le fondateur de Lemon Learning.

Vos missions

  • Assister les chefs de projet dans la conception des contenus pour nos clients
  • Réalisation de kick-off sous la direction du chef de projet et/ou du directeur de l’équipe projet
  • Analyse des besoins client
  • Rédaction du cahier des charges projet
  • Création des contenus pour vos clients
  • Formation de vos clients
  • Customer Success Management
  • Support de niveau 1 et 2
  • Au coeur de l’expérience Client, vous participez activement à l’amélioration de notre solution et de ces fonctionnalités.
  • Comme l’ensemble de l’équipe projet, un projet en interne vous sera attribué en fonction de vos compétences et appétences.

Onboarding
Phase 1 : 0 à 3 mois
Formation complète à tous les aspects de notre solution avec un chef de projet ainsi qu’avec l’équipe technique
Maîtrise des aspects fonctionnels de Lemon Learning
Compréhension des enjeux de nos clients, découverte de vos clients
Réalisation de contenus sur étagère
Gestion des demandes support de niveau 1 avec un chef de projet sénior

Phase 2 :1 à 3 mois
Réalisation d’un premier Kick-off avec un des chefs de projet
Maîtrise des aspects techniques de notre solution
Création de vos premiers contenus pour un client
Formation d’un client
Gestion des demandes support de niveau 1 en autonomie

Phase 3 : 3 mois et +
Montée en autonomie sur vos missions

Nous étudions les CV qui ont déjà de l’expérience chez un éditeur de logiciel ou en tant que consultant dans la transformation digitale des entreprises.


Profil recherché

  • Bagage universitaire en lien avec la pédagogie et la formation
  • La pédagogie et la transmission des savoirs sont des domaines qui vous passionnent.
  • Dynamique et autonome, vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles (Français)
  • D’un naturel curieux et autodidacte, vous aimez découvrir de nouvelles applications et de nouveaux logiciels
  • Aisance en travail d’équipe (équipe commerciale, équipe technique, etc…)
  • Vous êtes rigoureux(-se) et très organisé(e)

Déroulement des entretiens

1 : Entretien (visio) avec le directeur de l’équipe projet
2 : Entretien + test (en physique) avec un chef de projet
3 : Entretien (en physique) avec le directeur de l’équipe projet et le CEO

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