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CDI Chef.fe de projet IT - SaaS & Digital Sector (Paris ou Full remote)

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 02 septembre 2023
Télétravail fréquent
Expérience : > 4 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Lemon Learning
Lemon Learning

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Qui nous sommes ?
Lemon Learning est une startup technologique en pleine croissance comptant de nombreuses références (Randstad, BNP Paribas, Allianz, Altran, Groupe Renault, la Française des Jeux, Adecco, Caisse d’épargne, PSA, Nexity, Orpi, Air Liquide, Système U, OMS…), avec plus d’un million d’utilisateurs à son actif.

Notre ambition est d’être le Leader Européen dans le domaine des plateformes d’adoption digitales. Nous recrutons rapidement des profils talentueux et ambitieux autour de trois valeurs clés : l’innovation, l’efficacité commerciale et une approche centrée sur le client.

Le principe de notre solution est de proposer du “learning by doing” en intégrant des guides interactifs personnalisés directement dans les applications, ce qui permet aux utilisateurs d’être guidés pas à pas. Cette méthode digitalise les formations E-learning par vidéos et les modes opératoires PDF. Nous créons des formations aux logiciels SAAS (tels que Salesforce, Office 365, ou Google Suite).

Notre équipe est jeune, polyvalente et passionnée. Les locaux sont situés en plein coeur de Paris, boulevard de Sébastopol.

Ce qui compte pour nous :

  • Vous offrir un très bon onboarding
  • Vous donner les moyens matériels et humains de réussir
  • Vous permettre de travailler dans un environnement tourné vers l’excellence
  • Créer une bonne ambiance de travail

Descriptif du poste
Vous accompagnerez nos clients dans la création des contenus pédagogique. Vous effectuerez également les formations auprès de nos clients. Vous aiderez ainsi des millions de salariés à prendre en main les logiciels plus facilement.

Lemon Learning a développé un outil permettant de concevoir des contenus digitaux améliorant la prise en main des logiciels utilisés dans les grands groupes. Cette solution innovante révolutionne la conduite du changement et la formation, en apportant l’aide et la formation directement dans le logiciel, et de façon interactive.
Nos consultants/chefs de projets conseillent nos clients dans les bons contenus à créer, les forment, créent des contenus pour eux, et réalisent le support de niveau 1 associé. Vous serez personnellement responsable d’une dizaine de clients, essentiellement des PME et grands groupes de secteurs variés.
Vous serez en contact constant avec le directeur de projet et le fondateur de Lemon Learning.

Vos missions

  • Réalisation de kick off avec vos clients
  • Analyse des besoins techniques et fonctionnels de vos clients
  • Rédaction du cahier des charges projet
  • Rédaction de planning projet
  • Gestion du/des déploiements chez nos clients
  • Gestion du/des système(s) d’authentification chez nos clients
  • Analyse des statistiques des différents projets chez nos clients
  • Customer Success Management
  • Support technique de niveau 2
  • Au coeur de l’expérience Client, vous participez activement à l’amélioration de notre solution et de ces fonctionnalités.
  • Comme l’ensemble de l’équipe projet, un projet interne peut vous êtes assigné à la demande du directeur de l’équipe.

Onboarding

Phase 1 : 0 à 3 mois
Formation complète à tous les aspects de notre solution avec un.e chef.fe de projet ainsi qu’avec l’équipe technique
Maîtrise des aspects fonctionnels de Lemon Learning
Compréhension des enjeux de nos clients, découverte de vos clients
Réalisation de contenus sur étagère
Gestion des demandes support de niveau 1 avec un chef de projet sénior

Phase 2 : 1 à 3 mois
Réalisation d’un premier Kick-off avec le directeur de projet
Maîtrise des aspects techniques de notre solution
Création de vos premiers contenus pour un client
Formation d’un client
Gestion des demandes support de niveau 1 en autonomie

Phase 3 : 3 mois et +
Gestion de vos propres comptes clients en lien avec le directeur de projet
Etablissements de plannings, de cahier des charges, et des autres livrables projets
Montée en autonomie sur vos missions

Inclus dans votre package

  • Salaire fixe attractif
  • Ticket restaurant (10€/jour)
  • Contrat 39h /semaine
  • Télétravail total possible
  • Club jeux dans l’entreprise
  • Bibliothèque à disposition
  • Espace détente et collation (fruits et encas à volonté)
  • Séminaire d’entreprise
  • Réflexion sur l’ergonomie avec des espaces insonorisés
  • Prise en charge des transports / pass navigo

Profil recherché

  • Minimum 3 ans d’expérience chez un éditeur de logiciel
  • Vous pouvez prouver une expérience dans la gestion de projet IT (Exemple : Déploiement par GPO, mise en place d’une SSO…)
  • Maîtrise de l’anglais obligatoire
  • L’espagnol et/ou l’allemand est un plus
  • Connaissance en code HTML et CSS
  • De façon générale, nous cherchons des profils avec une appétence pour les outils digitaux de formation ET/OU autodidacte
  • D’un naturel curieux.se, rigoureux.se, organisé.e et autodidacte, vous aimez découvrir de nouvelles applications et de nouveaux logiciels
  • Dynamique et autonome, vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles (Français)
  • Tu es intéressé.e par les sujets de conduite de changement
  • Vous avez l’habitude de travailler de façon transverse avec les équipes métiers, support, technique, marketing, sales…
  • Vous faites de la satisfaction client votre priorité au quotidien.

Déroulement des entretiens

  • 1er entretien avec notre Talent Acquisition Specialist : Apprenons à nous connaître (15min)
  • 2ᵉ entretien avec le directeur de l’équipe projet : Entrons dans le vif de la compétence (30 min entretien)
  • 3ᵉ entretien avec notre DRH : Quels sont vos pré-requis RH ? (15min)
  • 4ᵉ entretien avec notre CEO : entretien de validation de fin de parcours (15min)

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