Notre team de support client est l’une des forces de lemlist 💪 car nous accordons une grande importance l’accompagnement des utilisateurs et nous tenons à entretenir une relation de confiance.

lempire

lempire est une start-up française, 100% bootstrap et remote first, créée en 2018 par 3 DOers, tous passionnés par la réalisation de logiciels innovants et agréables à utiliser, uniquement en SaaS pour les B2B.

On a des bureaux à Paris mais la grande majorité de l’équipe est en télétravail dans toute l’Europe.

On croit aux petites équipes car elles sont rapides et agiles (Get Things Done).

lemlist family ❤️

lemlist est le produit principal (mais pas le seul) développé par lempire. C’est un outil de prospection commerciale multicanal. Utilisé par des milliers d’entreprises à travers le monde, il aide les entreprises à prospecter leurs futurs clients de façon plus humaine et de favoriser la qualité à la quantité.

lemlist, comme tous nos logiciels, est développé avec Meteor, un framework 100 % Javascript. On utilise aussi beaucoup d’autres outils, Slack, Notion, …

Ce que tu pourrais être amené à faire

• Tu seras l’interface entre l’équipe support et l’équipe produit.

• Aider nos clients à utiliser lemlist avec succès.

• Établir une relation de confiance avec nos clients et nos prospects.

• Te plonger dans le code pour comprendre les problèmes et les reproduire.

• Faire des démos si nécessaire.

• Rendre compte et organiser les retours et réactions de nos clients afin que l’équipe de développement puisse se concentrer sur la création des fonctionnalités les plus importantes.

• Proposer des idées pour l’amélioration du processus d’assistance aux utilisateurs.

• Partager de manière proactive les idées et les meilleures pratiques afin de trouver de nouveaux moyens de contribuer à la croissance continue de lemlist.

Ce que nous offrons

• Salaire: 20-40k€ selon l’experience
• Bonus en fin d’année en fonction des résultats de la société
• Télétravail en France et horaires flexibles
• Environnement d’apprentissage rapide, esprit d’équipe
• Autonomie et prise de responsabilité
• Tickets-restaurants (remboursé à 60 %)
• Transport (remboursé à 100 %)
• Mutuelle (remboursé à 100 %)

• Tu parles couramment français et anglais.
• Tu es à l’aise avec le Javascript. Toutes nos applications sont en Meteor, donc connaître ce framework est un plus mais pas obligatoire.
• Tu as une âme de détective et tu aimes trouver des moyens créatifs de résoudre des problèmes dans les plus brefs délais.
• Tu aimes bidouiller et creuser le code pour trouver la petite bête.
• Tu aimes résoudre les problèmes et tu aimes apprendre de nouvelles choses.
• Tu es un doer. Tu sais que “done is better than perfect”.
• Tu es adaptable et aimes travailler en d’équipe.

Ta candidature doit être faite en anglais.

On s’efforcera de te répondre dans les 7 jours 😊

À bientôt ❤️