Face à une demande grandissante de nos clients, nous proposons depuis 2 ans une nouvelle gamme de services pour les accompagner dans la durée. Nous recherchons donc LA personne pour nous aider à développer cette ligne de services d’abonnements qui a vocation à devenir le service n°1 de Legalstart d’ici 2 ans.

Dans ce rôle très transverse, tu seras au coeur de la stratégie de Legalstart et travailleras directement avec les équipes Sales, Product et Marketing.

En étroite collaboration avec Victor, notre Head of Subscriptions, tu seras responsable des missions suivantes :

Stratégie :

• Analyse de marché
• Compréhension des besoins utilisateurs
• Challenge des offres existantes et définition de nouvelles offres

Opérations et relation client :

• Maintien de la relation client au quotidien

• Optimisation du process d’onboarding de nouveaux clients

• Amélioration continue de la satisfaction client et du taux de rétention

• Pilotage de nos partenaires externes, et coordination des métiers en interne

• Management d’une personne

Data & Analytics :

• Mise en place et suivi des KPI
• Gestion du Reporting
• Segmentation et analyse des données
• Suivi des cohortes et du churn

Diplômé(e) d’une grande école d’ingénieur ou de commerce, tu as une expérience d’au moins 3 ans en tant que Growth Manager ou en tant que Sales Operations :
Tu es :

• un Team Player, tu sais animer et fédérer des personnes de différentes équipes (marketing, product, sales, etc.)
• rigoureux(se), analytique et organisé(e)
• business minded, tu comprends les besoins du client rapidement
• créatif(ve), tu débordes d’idées/d’actions à tester pour atteindre les objectifs. Don’t take no for an answer
• débrouillard(e) et autonome, avec une forte affinité tech
• un entrepreneur en puissance : tu aimes mettre la main à la pâte!

Informations complémentaires

Acteur de notre histoire, tu évolueras dans un environnement stimulant au sein d’une équipe jeune et dynamique. Tu intégreras une start-up connaissant une très forte croissance synonyme d’opportunités.

C’est une opportunité avec possibilité d’évolution selon performances