L’équipe Customer Care recherche aujourd’hui un Customer Success Manager, commercial dans l’âme, prêt à relever tous les défis pour rendre l’expérience de nos clients inoubliable. Si vous aimez être au coeur de l’opérationnel et passer du temps avec les clients, ce poste est fait pour vous ! Vous souhaitez rejoindre une start-up en pleine croissance et participer à son développement ? Contactez-nous 

Les missions :

Sous la supervision de Victor, notre Head of Subscriptions & Customer Success, vous serez mobilisé(e) sur l’ensemble des sujets liés à la satisfaction client et au rebond commercial, en particulier :

• Gérer au quotidien le flux Customer Care (toutes les demandes liées à la satisfaction de nos client)
• S’assurer de la satisfaction de nos clients à l’aide d’actions de rétention
• Identifier des opportunités de ventes pour doper les performances commerciales de Legalstart
• Participer à l’amélioration des outils et process de l’équipe
• Prendre part à l’élaboration et l’optimisation de l’expérience client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation globale

Votre rôle est central chez Legalstart ! Vous êtes au cœur de la satisfaction client et de l’amélioration générale du service.

Le profil recherché :

• Minimum Bac +2 (école de commerce ou Université)

• Une première expérience réussie dans la vente est un +

Les compétences souhaitées :

• Vous faîtes preuve d’une grande rigueur, êtes autonomes et force de proposition

• Vous savez garder votre sang froid en toutes circonstances

• Vous aimez vous challenger et atteindre des objectifs ambitieux

• Vous avez une expérience dans la relation clients et êtes à l’aise avec les outils numériques

Les petits +:

Une startup en pleine croissance, synonyme d’opportunités d’évolution!
Des supers bureaux dans le 10ème arrondissement 
Des events (drinks, sport …) réguliers avec la team