Nous sommes aujourd’hui 120 collaborateurs et recherchons un Customer Success Manager, commercial dans l’âme, prêt à relever tous les défis pour rendre l’expérience de nos clients inoubliable. Si vous aimez être au coeur de l’opérationnel et passer du temps avec les clients, ce poste est fait pour vous ! Vous souhaitez rejoindre une start-up en pleine croissance et participer à son développement ? Contactez-nous !

Les missions :

Sous la supervision de notre Head of Customer Success, vous serez mobilisé(e) sur l’ensemble des sujets liés à la satisfaction client et au rebond commercial, en particulier :

• gérer au quotidien les réclamations clients ;
• identifier des opportunités de ventes auprès de nos clients pour doper les performances commerciales de Legalstart ;
• participer à l’élaboration et l’optimisation de l’expérience client pour améliorer la satisfaction globale ; et
• participer à la mise en oeuvre de la stratégie de fidélisation client pour limiter l’attrition de nos abonnés.

Votre rôle est central chez Legalstart ! Vous êtes au cœur de la satisfaction client et de l’amélioration générale du service.

Le profil recherché :

• Minimum Bac +2 (école de commerce ou Université)
• Une première expérience réussie dans la vente est un +

Les compétences souhaitées

• Vous faîtes preuve d’autonomie et êtes force de proposition
• Vous savez garder votre sang froid en toutes circonstances
• Vous aimez vous challenger et atteindre des objectifs ambitieux
• Vous avez une expérience dans la relation clients vous êtes à l’aise avec les outils numériques et une expérience CRM est un plus.

Les petits +

• Une équipe jeune et dynamique
• Une startup en pleine croissance, synonyme d’opportunités d’évolution!
• Des supers bureaux dans le 10ème arrondissement
• Des events (drinks, sport …) réguliers avec la team