En tant qu’Account Manager, vous êtes responsable du développement et de la fidélisation de votre portefeuille clients.

Au sein de l’équipe Sales, vous aurez pour missions de :

• Assurer la satisfaction et la fidélisation de votre portefeuille clients
• Piloter l’intégralité de la collaboration avec les clients et maintenir un fort taux de satisfaction client
• Identifier les besoins clients et les transformer en opportunités commerciales
• Définir et appliquer une stratégie de développement des comptes
• L’upsell : identifier les opportunités d’upsell
• Le Cross-sell : identifier et closer les opportunités de cross-sell
• Renewal : En fonction du scoring de la satisfaction client, mettre en place une stratégie d’engagement pour prolonger l’engagement de nos clients
• La prévention du churn : identifier les cas potentiels et mettre en place des plans d’action pour inverser la tendance

• Collaborer avec les différentes équipes internes pour répondre aux demandes (CSM, produit, tech, marketing)
• Identifier nos clients-ambassadeurs, en collaboration avec le Marketing

Pourquoi nous rejoindre ?

• Participer à la croissance d’une startup qui a pour raison d’être le bien-être des salariés.
• Rejoindre une équipe motivée et relever des challenges dans un environnement bienveillant.
• Profiter d’un rythme de télétravail très flexible et de tous les avantages de notre propre plateforme (une cagnotte pour les activités sportives, culturelles et voyages ; vos billets de cinéma tous les mois, etc) !

Profil recherché

Nous aimerions vous rencontrer si:

• Vous comptez au minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire
• Vous vous distinguez pour atteindre, voire dépasser vos objectifs
• Grâce à vos qualités relationnelles, vous savez vous adapter à toutes les situations
• Autonome et rigoureux, vous êtes capable de prendre rapidement des initiatives et des responsabilités
• Vous êtes reconnu pour votre leadership et pour votre esprit d’équipe
• Vous êtes organisé et vous savez comment prioriser votre portefeuille clients

Le process de recrutement

• Un premier échange avec la RH
• Un jeu de rôle avec la Head of Sales et une personne de l'équipe AM
• Une rencontre avec le Chief Revenue Officer, et cofondateur
• Bienvenue chez Leeto !