Au sein d’une de nos équipes support clients basé à Bordeaux/Cestas et sous la responsabilité du Directeur Solutions Manufacturing International vous serez chargé(e) d’assister nos clients et filiales sur les produits Lectra (découpeurs, traceurs, matelasseurs, logiciels, solutions 4.0). Votre mission principale sera de garantir la disponibilité des machines Lectra chez nos clients après leur installation.

Afin d’assurer le meilleur taux de performance des systèmes Lectra, vous effectuerez le support à distance pour résoudre les problèmes efficacement et mènerez les actions de smart service conformément aux contrats de services.

Toutes ces actions sont menées dans le but d’assurer le bon niveau de satisfaction de nos clients avec notre qualité de service et les performances de nos machines.

Issu(e) d’une formation Bac+5 (type Ecole d’ingénieur ou équivalent), spécialisée idéalement en ingénierie industrielle ou électronique ou mécanique ou production, vous justifiez d’une première expérience professionnelle (stage ou alternance inclus).

Vous avez :

• L’expérience des applications électroniques et électriques et du dépannage, une expertise des concepts pratiques et des procédures relatives à la fabrication et à la productivité.
• L’expérience de la fabrication assistée par ordinateur et/ou de la robotique software et hardware
• Connaissances PC.

Vous possédez d’excellentes compétences en communication et un sens développé du service. Vous avez de réelles capacités d’adaptation et d’analyse, en particulier dans la résolution des problèmes relatifs à des besoins clients externes et internes.

Vous parlez couramment l’anglais, le portugais, et idéalement le français.

Ce poste vous intéresse ? Merci de candidater via notre page Welcome to the jungle ou de nous contacter directement à l’adresse drh-lectra@lectra.com

Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre :
• Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place)
• Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.
• Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min