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Chef.fe de projet Relation Clients

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Leboncoin
Leboncoin

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché au responsable Projets Relation Clients, le chef de projets aura pour mission de coordonner et de s’assurer du bon déroulement des projets sur lesquels il aura été mandaté et de répondre aux besoins du Services Clients et des équipes en charge de la fraude, de la qualité et du contenu du site.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Analyser les problématiques métiers et accompagner les métiers sur la définition et la rédaction des expressions de besoins
  • Baser ses réflexions sur des objectifs orientés Data, basés sur des hypothèses mesurables
  • Définir et assurer le pilotage des KPI’s permettant de mesurer l’impact des projets
  • Adresser les besoins auprès des équipes en charge des réalisations et suivre les projets jusqu’à leur livraison
  • Prioriser et planifier les projets
  • Définir et assurer le suivi du planning et le respect des délais
  • Valider les recettes et être garant des livrables
  • Communiquer et reporter sur l’avancement des réalisations auprès du responsable Projets et des parties prenantes
  • Accompagner les métiers lors des livraisons et œuvrer à la conduite au changement
  • Participer à l’amélioration continue des outils et de l’organisation dans le cadre d’une politique de qualité

Profil recherché

De formation Bac +3 minimum, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire (chef de projets / AMAO) de 5 ans minimum et possédez les qualités suivantes :

  • A l’aise avec les environnements techniques
  • Capacités analytiques et rédactionnelles
  • Sens de l'organisation et respect des délais
  • Sens du service et très bon relationnel
  • Orienté Clients
  • Créativité
  • Proactivité
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Esprit d’équipe
  • Anglais obligatoire

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