Nous recherchons un•e Customer Success pour juin/juillet et septembre, temps fort de l’année pour notre mission de gardes d’enfant créatives.

C’est une mission très formatrice avec une belle ambition : notre objectif est de matcher +200 familles sur la période.

En soutien de l’équipe Acquisition, il s’agit de réceptionner les leads entrants de familles intéressées, de leur vendre le concept et de les amener à publier leurs recherches pour nos intervenants.

En détail 🕵

• Réception et traitement des leads entrant

• Qualification des demandes et envoi à l’équipe matching

• Suivi des relances commerciales

Tu seras le partenaire des familles.

La mission comporte beaucoup d’échanges par appel, mail et SMS.

La mission est en freelance auto-entrepreneur, 100% à distance.

Dates :

• du 15 juin au 25 juillet - entre 10 et 20 heures / semaine

• puis du 20 août au 17 octobre - autour de 20 heures / semaine

Alors ? Tu nous rejoins ?

• Dynamique et réactif.ve
• Organisé.e et rigoureux.se, tu prends des notes, claires, organisées et précises
• Capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Empathique : tu veux aider les familles et les étudiant•es à se valider mutuellement
• Avec de belles capacités de communication, tu aimes échanger, tu es curieux.se et veux en savoir le maximum sur les candidat.e.s et les familles
• Tu as l’esprit d’équipe et joues collectif

Tu as également une bonne expérience sur ce type de missions, est rapide à l’onboarding et à la prise en main des éléments de langage.

Rémunération fixe à l’heure, planning variable

Télétravail total, tu es où tu veux et disponible sur des heures entre 8h et 21h

📞 Appel 10mn
⏱️ Mise en situation visio
🎉 Validation

Début mission dès que possible