Customer Success - Alternance

Du déchet à la ressource : SAS MINIMUM propose Le Pavé®. Sous forme de plaques fabriquées à partir de PEHD recyclé, c’est un éco-matériau facile à mettre en oeuvre, destiné aux secteurs du bâtiment et de l’aménagement, et surtout sain, local, recyclé et recyclable.

En plus de ce matériau qui fait ses preuves dans de nombreux secteurs, les Minimums travaillent au sein de leur laboratoire d’expérimentation industriel au développement de nouveaux éco-matériaux conçus à partir d’autres déchets.

Chez SAS MINIMUM, nous sommes persuadés que recycler ne suffit pas. Pour nous, il est nécessaire de penser le produit dans sa globalité. Pour chaque projet, nous travaillons à donner un usage et un sens aux déchets.

Avec une moyenne de croissance annuelle de +300%, SAS MINIMUM profite d’une forte traction commerciale. Quelle que soit leur profession, nous avons à coeur de nouer des relations fortes avec nos clients : les Bâtisseurs, qui s’engagent à nos côtés pour construire la ville de demain.

La structuration des parcours après-vente et la satisfaction de tous les Bâtisseurs deviennent des enjeux prépondérants de notre activité.

Dans ce cadre, le poste de Customer Success Manager s’articulera autour des missions suivantes :

• Gérer la facturation client une fois le devis signé avec les sales
• Co-organiser les plannings de livraison avec l’équipe de production
• Définir et assurer le suivi des livraisons avec l’équipe logistique
• Être le principal référent des Bâtisseurs pour répondre à toutes les questions sur leurs commandes
• Développer et gérer le parcours après-vente
• Faire évoluer les process du funnel client
• Assurer le suivi de la satisfaction de nos partenaires

Issu(e) d’un parcours en sciences de gestion, et force d’une solide expérience en commercial ou relation client :

• Tu es autonome, force de proposition, et de nature rigoureuse et organisée
• Tu as un sens de la relation client indéniable, tu peux aborder tous les sujets avec eux
• Tu as un intérêt pour l’ESS et le secteur du recyclage
• Tu es social(e), à l’aise tant à l’oral qu’au téléphone

1 - Entretien téléphonique avec Arnould
2 - Appel Visio avec Marius (CEO)
3 - Appel Visio avec Jim (COO)
4 - Un café chez nous !