Cette offre n’est plus disponible.

Customer Success - Alternance

Alternance(9 à 12 mois)
Aubervilliers
Salaire : Non spécifié
Début : 25 février 2023
Télétravail fréquent

Le Pavé®
Le Pavé®

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Avec une moyenne de croissance annuelle de +300%, SAS MINIMUM profite d’une forte traction commerciale. Quelle que soit leur profession, nous avons à coeur de nouer des relations fortes avec nos clients : les Bâtisseurs, qui s’engagent à nos côtés pour construire la ville de demain.

La structuration des parcours après-vente et la satisfaction de tous les Bâtisseurs deviennent des enjeux prépondérants de notre activité.

Dans ce cadre, le poste de Customer Success Manager s’articulera autour des missions suivantes :

  • Co-organiser les plannings de livraison avec l’équipe de production
  • Définir et assurer le suivi des livraisons avec l’équipe logistique
  • Développer et améliorer le parcours après-vente
  • Assurer le suivi de la satisfaction de nos partenaires
  • Gérer la facturation client une fois le devis signé avec les sales
  • Être le principal référent des Bâtisseurs pour répondre à toutes les questions sur leurs commandes

Profil recherché

Issu(e) d’un parcours en sciences de gestion, et force d’une solide expérience en commercial ou relation client :

  • Tu as des bases de gestion de projet
  • Tu as des notions dans l’utilisation d’outils d’automatisation no code (Zapier, Make, Airtable, Notion)
  • Tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone pour échanger avec un partenaire
  • Tu es au moins bricoleur.se du dimanche actuel ou en devenir
  • Tu es autonome, force de proposition, et de nature rigoureuse et organisée
  • Tu as un réel engagement pour soutenir notre vision et nos valeurs

Déroulement des entretiens

1 - Entretien téléphonique avec Louis
2 - Appel Visio avec Marius (Président)
3 - Appel Visio avec Raphaël (Responsable CSM) et Jim (Directeur)
4 - Un café chez nous !

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.