Cette offre n’est plus disponible.

Pre-arrival Concierge (H/F/X) - Bordeaux - CDI

Résumé du poste
CDI
Bordeaux
Salaire : Non spécifié
Début : 05 janvier 2025
Télétravail occasionnel
Expérience : > 4 ans
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Aptitude à la conduite de véhicules
Compétences en communication
Gestion des parties prenantes
Définition des objectifs
Planification d'itinéraires

Le Collectionist
Le Collectionist

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rôle :
En tant que membre de l’équipe Conciergerie, le Pre-arrival Concierge joue un rôle clé dans la gestion et le soutien des clients du Collectionist avant leur arrivée. Il/elle élaborera les meilleurs itinéraires afin de garantir une expérience inoubliable sur place. De plus, avec le soutien de l’équipe locale, il/elle est responsable de la recherche, de la négociation et de la contractualisation des meilleurs fournisseurs correspondant aux standards du Collectionist.

Objectifs :

✨ Gestion des clients et accompagnement Le Collectionist :
● Accompagner nos clients dans l’organisation de leur séjour en leur proposant des services et expériences de haute qualité.
● Fournir des devis pour les services et expériences.
● Émettre l’itinéraire des invités.
● Assurer la transmission des informations et le suivi par les équipes locales.

✨ Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux :
● Gestion des relations avec les partenaires existants dans plusieurs destinations.
● Enrichir le réseau de partenaires et l’offre d’expériences dans les destinations existantes.
● Mise à jour et production de catalogues présentant les services et expériences en français et en anglais.
● Soutenir le marketing dans la mise à jour des guides des destinations avec de nouveaux restaurants et points d’intérêt.

✨ Administratif :
● Éditer et mettre à jour tous les fournisseurs et tarifs dans l’outil.
● Éditer des devis et factures dans l’outil.
● Éditer l’itinéraire dans l’outil.
● Développer des supports de communication (catalogues)

Perks :
🏡 2 jours de télétravail par semaine (hors saison)
✨ CE en ligne: réduction sur Gymlib (sport) et HappyPal (culture et loisir)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🐼 Affiliation à notre mutuelle: Alan (50% pris en charge par l’employeur)
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
💻 Un ordinateur portable (Mac)
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Process :

  • Entretien RH en visio avec Marianne
  • Entretien N+1 avec Clémentine (West Coast Director) au bureau de Bordeaux
  • Business Case
  • Rendu du B-case et mises en situation auprès de Clémentine et de Marie (Head of Concierge)

Profil recherché

  • Sensible à la satisfaction et à la fidélité des clients, avec un sens du contact et la capacité à établir des
    relations facilement.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
  • Goût pour le secteur du luxe et volonté de travailler avec la logistique événementielle.
  • Fort sens commercial et goût pour la vente.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et autonomie.
  • Rigueur, capacité à prioriser.
  • Polyvalent, créatif, réactif, axé sur le service, efficace, empathique et proactif.
  • Esprit d’équipe avec un goût pour la formation des nouvelles équipes.
  • Entre 2 et 5 ans d’expérience professionnelle.
  • Candidats aux profils atypiques, avec une grande facilité à travailler en équipe.
  • Permis de conduire.
  • La connaissance du Bassin d’Arcachon est un plus.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion hôtelière”.