Présentation de l’entreprise
​
Le Collectionist, www.lecollectionist.com, est une marque de locations saisonnières de propriétés de collection couplée d’un service d’hôtellerie et de conciergerie privée. La marque est destinée à un Club de clients privilégiés à la recherche d’expériences uniques.
​
Missions du poste
​
Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie, elle/il aura pour missions de :
​
1) Assister la Team Lead Expérience Client et être un vrai soutien dans ses missions quotidiennes :

• Enrichir le réseau de partenaires locaux Le Collectionist.
• Assister la Team Lead Tailor dans la gestion complète de ces partenaires.
• Elaboration des guides et catalogues de services et expériences.
• Établissement de devis pour des expériences et services que souhaitent les clients en amont, pendant et après le séjour
• Création des plannings clients.
  ​
  2) Gestion d’un portefeuille de clients de A à Z.
  ​
  3) Soutenir l’équipe Expérience Client au niveau de la facturation et de la comptabilité du département.
  ​
  Environnement:
  ​
  Le Collectionist est une jeune entreprise dynamique en pleine croissance, qui regroupe de nombreux talents et où règne une ambiance de travail chaleureuse.
  Nous aimons et construisons une marque de renom pour faire de chaque voyage une aventure unique.

Prérequis

• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement aussi bien par email que par téléphone;

• Excellent niveau d’expression orale et écrite ;

• Français & anglais obligatoires. Une troisième langue est un plus ;

• Goût pour le secteur du luxe et les belles choses en général et disposition à la logistique évènementielle (organisation / coordination).

• Profil apte à travailler en autonomie et à prendre des responsabilités rapidement après formation

Formation

• de Bac+3 à Bac+5;

• Intérêt marqué pour le secteur du luxe, de l’hôtellerie, du tourisme et du service client.

Qualités requises

• Candidats(e) au profil agile, avec grandes facilités à travailler en équipe ;

• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;

• Excellent niveau d’expression orale et écrite en français et anglais ;

• Sensibilité pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle ;

• Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;

• Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).

• Call avec la DRH
• Présentation d’un cas pratique à la Head of Tailor Paris et à l’Aera Manager Sud Ouest
• Call de validation avec le COO