Le Cercle Des Langues

Le Cercle Des Langues

Stage Customer Success Manager (janvier 2022)

  • Stage (3 à 6 mois)
  • Début :  
  • Salaire entre €800 et €1K / mois
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +4
  • > 6 mois

Le poste

Stage Customer Success Manager (janvier 2022)

  • Stage (3 à 6 mois)
  • Début :  
  • Salaire entre €800 et €1K / mois
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +4
  • > 6 mois

À propos

ENTREPRISE

Nous sommes une entreprise en forte croissance composée de trois pôles :

  • une équipe “Sales” (1 fondateur et 15 collaborateurs)
  • une équipe “Students” qui s’assure du bon déroulé de la formation des élèves (1 fondateur et 7 collaborateurs)
  • une équipe “Pedagogy” qui crée le contenu pédagogique (4 professeurs, 1 brand manager et 2 monteurs vidéo).

Descriptif du poste

OFFRE
Nous proposons :

  • Un stage de césure ou de fin d’études de 6 mois minimum avec possibilité d’embauche à la fin
  • Une place de choix au sein d’une équipe dynamique, sympathique et exigeante menée par des entrepreneurs de Grande Ecole (ESCP, SupAéro) inspirants qui portent un projet qui a de l’avenir
  • Une réelle écoute de vos idées et recommandations dans les décisions opérationnelles, organisationnelles, commerciales et stratégiques.
  • Un apprentissage à 3000 km/h dans le web et l’éducation
  • Un cadre de travail idyllique (53ème étage de la Tour Montparnasse avec vue panoramique sur Paris) et une belle ambiance de travail au sein de l’équipe.
  • De très belles rencontres (Entrepreneurs, professionnels, élèves, etc…)
  • Des cours d’anglais gratuits 🙂
  • Rémunération à partir de 800€ / mois selon le profil + 50% pass navigo + Tickets restaurant (carte Swile)

POSTE

L’équipe composée d’une trentaine de personnes est divisée en 3 pôles :

  • Sales (inscrivent les élèves à nos formations)
  • Students (ce sont les responsables de formation, ils s’assurent du bon suivi pédagogique et opérationnel des élèves pendant leur formation)
  • Pedagogy (ils recrutent les professeurs, créent les parcours de formation, donnent des cours et répondent aux questions des élèves sur l’anglais)

Le candidat recruté fera partie du pôle Students actuellement composé de 8 personnes et aura la charge du suivi opérationnel et de l’accompagnement pédagogique de ses propres élèves.

MISSIONS

  • Participation au point de lancement de formation des élèves : vous participerez à l’onboarding des élèves afin qu’ils puissent commencer leur formation dans de bonnes conditions (attribution du professeur, conseils pédagogiques, présentation du produit et des offres marketing en interne, etc…). Nos élèves sont tous différents et cet échange permet également de fixer les objectifs personnels à atteindre pendant la formation.
  • Participation à l’accompagnement au jour le jour et périodique des élèves sur le plan pédagogique, opérationnel et technique, afin de leur assurer une bonne expérience de formation. Exemple : accompagnement dans l’utilisation des outils web, de la plateforme pédagogique, de la plateforme en e-learning, aide à la réservation des cours, réponses à leurs questions opérationnelles par email ou par téléphone, présentation des offres de parrainage en interne, présentation des nouveautés produits, etc… Aussi, vous réaliserez les bilans pédagogiques intermédiaires et finaux des élèves
  • Participation au community Management, par exemple via la création de publications pour le groupe Facebook privé, participation à l’élaboration des publications pour Instagram (reels, posts, stories…), Youtube, etc… Tout est possible, votre créativité ne sera pas bridée !
  • Participation à la création de l’image de marque de l’entreprise, notamment à travers le recueil de témoignages d’élèves et des avis (Google, Facebook, etc…)
  • Participation à la structuration de l’expérience de formation des élèves dans une logique d’amélioration continue, incluant notamment la réalisation de questionnaires de satisfactions, des retours sur l’UX et l’UI, des échanges avec le responsable produit, etc…

Profil recherché

Nous cherchons un profil ambitieux, travailleur et pluridisciplinaire à la fois porté sur la pédagogie, l’opérationnel et la relation élèves, qui voit le Cercle des Langues comme une belle opportunité de monter en compétence dans une jeune entreprise en pleine croissance.

Le candidat devra être dynamique, curieux(se), positif(ve), travailleur(se), créatif, flexible, team-player, et avec d’excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles.

La maitrise de l’anglais au niveau courant est requise pour échanger avec les professeurs et pouvoir évaluer le niveau des élèves.

L’éducation est un domaine noble et l’apprentissage des langues nous semble être un réel problème en France. Nous attendons donc également du candidat qu’il ait une sensibilité pour ce domaine et une bonne compréhension de ce problème vécu par bon nombre de français ; à savoir la timidité, l’appréhension voire la peur face à l’apprentissage d’une langue étrangère.

Déroulement des entretiens

3 entretiens :

  • 1 entretien via vidéo
  • 1 entretien RH (30 min) + opérationnel (1H)
  • 1 entretien RH

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Questions et réponses sur l'offre
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