Le Chargé de projets digital a une vision globale du client. Son rôle est de comprendre le parcours client dans un objectif de conversion, de rétention et de fidélisation de la base clients et pour optimiser l’acquisition de nouveaux contacts.

Au sein du service Marketing, Communication et Digital, il accompagne le pôle Digital (équipe de 4 personnes) sur les projets de transformation par une approche projet agile, réactive au plus près des attentes des clients et de notre réseau de franchisés Laforêt.

Vos principales missions:

• Participer à la mise en œuvre de la conception des solutions du projet en tenant compte des besoins et des attentes de nos clients.
• Structurer et organiser les projets liés au site laforet.com et aux applications (RDV en ligne, i-SUIVI, chatbot…)
• Collaborer avec les équipes internes (DSI et métiers) et l’agence de développement sur la spécification des projets laforet.com
• Formaliser les besoins via du rédactionnel de cahier des charges fonctionnels et spécifications techniques
• Être garant du planning projet et du budget associé
• Pouvoir intervenir en développement sur des anomalies mineures

Compétences « savoir-être » :

Sens de l’écoute
Grande rigueur, fiabilité, capacité d’analyse
Sens de l’organisation et capacité d’adaptation pour travailler en mode multi-projets
Réactivité, implication, autonomie et travail en équipe
Bonne aisance relationnelle et leadership

Compétences « savoir-faire » :

Maitrise des outils Office
Maîtrise des outils Webmarketing : tracking (Tag Manager), Analytics (GA4, AT internet), Search Console…
Des notions de comptabilité et/ou de langages informatiques (SQL, HTML) seraient un plus