CDI à partir de septembre 2022

Basé à Paris ou Marseille – Télétravail possible

Nous recrutons un(e) CRM manager, basé.e à Paris ou Marseille, pour rejoindre notre pôle marketing et communication.

Le ou la CRM manager sera rattaché.e à la responsable Marketing et Communication.

Il.elle aura la charge d’analyser le cycle d’achat et de déployer la stratégie marketing client pour engager plus de prospects et fidéliser.

Missions

Vous occuperez un poste polyvalent et responsabilisant et travaillerez en collaboration avec plusieurs services : la vente, la comm/marketing, le digital.

Votre objectif : stimuler la croissance en attirant plus de prospects, en les engageant et en les fidélisant.

Votre principal enjeu : pouvoir générer des leads qualifiés et optimiser le parcours de conversion sur tous les canaux digitaux

Vos principales missions seront :

1. Participer à la stratégie marketing digitale :

• Segmenter la base de données prospects et clients dont vous serez le.la garant
• Construire des séquences marketing automatisées et personnalisées et les optimiser.
• Concevoir des programmes de parrainage et d’essaimage
• Concevoir les supports de communication commerciale

2. Piloter la performance :

• Piloter l’analyse des enquêtes de satisfaction clients pour mieux comprendre leurs comportements et proposer des actions en conséquence
• S’assurer du ROI des campagnes d’acquisition et de fidélisation et communiquer les résultats au reste des équipes
• Gérer la base de données prospects et clients (segmentation et actualisation)
• Faire des recommandations sur les outils CRM et campagnes
• Être force de proposition pour guider la création de contenus et s’assurer de la diffusion sur le bon canal digital

Aptitudes professionnelles :

• 2+ ans d’expériences en marketing digital, dans l’idéal B to B
• Maitrise des outils digitaux et ayant déjà géré un outil CRM (Salesforce serait un +)
• Maitrise de l’anglais et copywriting impeccable en français

Compétences :

• Fort esprit d’analyse orienté solutions et résultats
• Compétences reconnues en gestion de projet
• Bonne compréhension des KPIs Web, maîtrise de GA
• Bonne aisance relationnelle et grande faculté d’adaptation

• 1 entretien Visio de 30 Min
• 2 entretiens sur place de 1H
• 1 étude de cas