Tu souhaites participer à la création d’une équipe dynamique dont le leitmotiv est la satisfaction client ?

Tu disposes d’un véritable sens de la relation client et d’une réelle capacité d’écoute et d’accompagnement ?

Tu souhaites rejoindre un acteur majeur de la e-Santé en France et améliorer le quotidien de millions de Français ? Ce poste est peut-être fait pour toi !

Notre client recherche des Customer Success Onboarder pour compléter son équipe Customer Success Team.

La Customer Success Team est un maillon indispensable de la chaine de satisfaction client, elle intervient dès la signature du contrat de vente jusqu’au service après-vente.

En tant que membre de la Customer Success Team, tu seras le garant de l’accompagnement et de la satisfaction de nos utilisateurs professionnels de Santé.

Tu interviendras à toutes les étapes clés de la phase d’onboarding utilisateur, de la mise en service de la solution en passant par la formation utilisateur, l’assistance technique et la fidélisation client.

Vos missions :

• Être le contact privilégié des professionnels de Santé pendant tout le process d’onboarding (mise en service, formations…),
• En tant qu’Expert produit, vous conseillez les nouveaux clients sur l’utilisation et l’optimisation des usages de leurs solutions,
• Point de contact des équipes commerciales vous assurez l’onboarding de nos nouveaux clients,
• Garant de la satisfaction clients vous répondez aux questions des utilisateurs et assurez le support technique et fonctionnel,
• A l’écoute des utilisateurs, vous collectez leurs besoins pour contribuer à l’amélioration de nos produits,
• Point hebdo et reporting auprès du Head of Success,

• Diplômé(e) au minimum d’un Bac +4,
• Première expérience en accompagnement clients (B2B de préférence) idéalement au sein d’une fonction de support/service client,
• Passionné(e) par les nouvelles technologies,
• Pédagogue avec une appétence pour le commerce,
• Organisé(e), rigoureux(se) et autonome,
• Aisance relationnelle à l’écrit comme à l’oral,
• Anglais.

Pourquoi les rejoindre ?

Parce que c’est le timing idéal pour rejoindre l’aventure en terme de croissance et d’opportunité !

Parce qu’ils proposent un environnement d’apprentissage rapide et constant, d’esprit d’entreprise et d’esprit d’équipe et qu’ils croient profondément en la valeur des hommes, c’est le premier capital de l’entreprise !

Ils proposent de plus un cadre de travail agréable, dynamique, et l’opportunité d’évoluer dans un groupe international en pleine croissance.

Si vous avez envie de rejoindre un groupe innovant et leader dans le domaine de la e-santé, transmettez-nous votre candidature !