La Parisienne Assurances

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Responsable Opérations Externalisées H/F

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans

La tribu

La Parisienne Assurances

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  • Assurance, Blockchain, FinTech / InsurTech
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Responsable Opérations Externalisées H/F

  • CDI 
  • Paris

Cette offre a été pourvue !

À propos

La Parisienne Assurances est un assureur full digital B2B2C, qui s’adresse aux e-retailers et acteurs de la Gig Economy pour l’élaboration et la mise en œuvre de leurs offres d’assurance embarquées. Elle accompagne les distributeurs traditionnels tel que les courtiers pour la conception de produits d’assurances et elle soutient les Insurtechs notamment pour l’implémentation de leurs solutions d’assurances. En 2018, le lancement de sa plateforme d’automatisation IPaaS (Insurance Product as a Service), permet à La Parisienne de mettre à disposition des produits d’assurances « sur étagère » sous forme d’APIs, cette technologie repose sur l’utilisation d’une blockchain privée et facilite la gestion ainsi que le processus d’indemnisation. Cette innovation et son déploiement paneuropéen, ont permis à l’entreprise d’enregistrer une croissance de +36% en 2018 et ainsi atteindre 311 millions d’euros de Chiffres d’Affaires.

Composé de seulement 3 niveaux de hiérarchie, le modèle organisationnel a été pensé selon les 4 étapes de la méthodologie de travail et de construction des partenariats de La Parisienne. Les équipes forment des « Squad » et les talents sont répartis selon leur niveau d’intervention au sein de ces 4 phases. Avec un fort esprit d’équipe et de leadership, La Parisienne a adopté une organisation plus responsabilisante qui offre à chacun une plus grande autonomie notamment grâce à des outils et modes de travail agiles et collaboratifs. Pas de routine ni de train-train du quotidien, votre pluridisciplinarité vous permettra de prendre part à des projets innovants pour participer activement au développement de cette Insurtech évolutive.

Difficile de résumer les 190 ans d’innovations de la plus ancienne compagnie d’assurance indépendante française en quelques lignes, rejoignez-la pour contribuer à écrire son histoire !

Descriptif du poste

Dans un modèle où la majorité des opérations de gestion des contrats et des sinistres est externalisée (>90% de nos +250m€ de charge sinistres sont externalisés), La Parisienne souhaite renforcer son pilotage des activités de gestion des contrats et des sinistres.

La/e Responsable Opérations Externalisées travaille directement pour le Directeur de la Gestion. Elle/il aura dans son équipe 2 collaborateurs à recruter.

Ce poste comprend des aspects stratégiques et des aspects opérationnels. Les missions principales sont les suivantes :

✓ Définir et implémenter la Stratégie de sourcing sur les activités de Gestion en Europe :

  • Sélection des tiers, sur la base d’une analyse régulière, qualitative et quantitative dans les différents pays où La Parisienne opère (Europe). L’objectif final étant d’être le plus “plug&play” possible en Europe, même pour des distributeurs alternatif
  • Formalisation des SLAs et support à la contractualisation
  • Mise en place des process de travail avec chaque tiers gestionnaire

✓ Mettre en place et animer la gouvernance avec les gestionnaires - y compris SLAs sur la gestion et la qualité du service.

✓ Suivre les recours et les contentieux pour primes impayés en France et à l’international

✓ Définir et mettre en place un contrôle continu des gestionnaires délégués, en lien avec l’équipe d’audit des gestionnaires délégués

✓ Analyser les postes de dépense des sinistres délégués, et proposer des optimisations pertinentes sur la base d’analyses quantitatives

✓ Définir et décliner la politique de provisionnement, en lien avec la Direction Technique

✓ Revoir le calendrier de paiement des commissions de Gestion

Profil recherché

La/e Responsable Opérations Externalisées doit présenter les qualités suivantes :

✓ Vous disposez d’une solide expérience dans la Gestion des Contrats et/ou des Sinistres dans le domaine de l’assurance

✓ Vous disposez d’une solide expérience dans le domaine de la délégation d’activité (pilotage d’activités externalisées)

✓ Vous aimez le travail en équipe

✓ Vous êtes organisé(e), rigoureux (euse) et reconnu(e) pour vos capacités de coordination et d’animation ; ce qui vous permet d’assurer l’engagement des différents contributeurs (management hiérarchique et fonctionnel)

✓ Vous êtes force de proposition pour améliorer les process et les outils de manière à améliorer en permanence l’efficacité de la Gestion

✓ Vous aimez les challenges et souhaitez vous investir au sein d’une entreprise en mode start up située en plein centre de Paris

✓ Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais

✓ Vous présentez une formation bac +5 type école d’ingénieur et vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3-4 ans dans l’un des deux domaines suivantes :

* Pilotage d’activités externalisées (idéalement le pilotage d’activités déléguées dans l’assurance)
* Dans un cabinet de conseil en stratégie / management de premier ordre

Déroulement des entretiens

2 entretiens minimum à prévoir

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