Sous la responsabilité de notre Responsable Commerciale, et au cœur de notre service Traiteur dédié aux évènements d’entreprises, vous faites partie intégrante de l’équipe commerciale.

Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et le développement des ventes, et vous serez à ce titre le point de contact privilégié de nos clients pour répondre à leurs besoins.

Véritable trait d’union entre l’interne (équipe développement commercial et équipes opérationnelles de livraison & cuisine) et l’externe (clients), vous aurez notamment pour missions :

Accompagnement clients/Customer Success :

• Gestion des e-mails et appels entrants

• Gestion des réclamations

• Suivi clients, évaluation de leur engagement

• Fidélisation

Gestion commerciale :

• Prise de commandes en live

• Etablissement des devis

• Organisation des prestations

• Traitement et suivi des commandes, en collaboration avec les services de production et de livraison :

  • Lien permanent avec les cuisines pour ajuster en temps réel le besoin client avec la réalité opérationnelle

  • Brief des équipes de livraison et d’installation pour garantir la qualité des prestations

Administratif:

• Gestions des e-mails et appels du standard (restaurants, services généraux, direction)

• Application des process de facturation et lien avec le service concerné

• Mise à jour des offres et tarifs du site internet

Développement des ventes :

• Création des nouveaux clients

• Appels sortants, génération de leads

• Activation clients

• Relances

Titulaire d’un Bac+2/3 en Commerce ou Gestion Commerciale, vous bénéficiez d’une première expérience d’au moins 2 ans dans un rôle similaire.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service client, vous faites preuve également d’une capacité d’écoute et d’analyse, d’organisation et de rigueur.

Votre proactivité, votre excellente élocution, ainsi que votre sensibilité à notre démarche et nos produits, sont vos meilleurs atouts sur ce poste.

Intégré(e) dans une équipe à taille humaine, vous savez démontrer vos qualités d’entraide opérationnelle et de polyvalence afin de garantir la satisfaction clients.

Ce que nous proposons :

• Un CDI basé à Villeneuve d’Ascq (59)

• Un délicieux repas compris par jour

• Une mission centrale au sein de notre équipe, en lien avec la cuisine, les livraisons, les clients et le commerce

• Et une ambiance de travail professionnelle et sympathique !