Rattaché(e) au Directeur Marketing , vous intégrez  le pôle CRM & Data de notre service marketing dynamique!

Vous serez en charge de piloter et déployer le plan de communication relationnelle client ainsi que le programme de fidélité de la marque. Vos missions seront les suivantes :

• Définition et pilotage du plan de campagnes ciblé / personnalisé sur les différents canaux de la relation client (email, sms, push notifications, etc.)
• Suivi et développement de la performance du programme de fidélité
• Mise en place des nouveaux canaux de communication client et optimisation de l'utilisation des différents outils de gestion de campagne
• Data management
• Gérer la base de données pour en extraire la connaissance client
• Mettre à disposition des différents départements de la donnée client pertinente
• Identifier et suivre les évolutions du socle technologique en lien avec la mise en place de la stratégie client
• Construire et publier des dashboard
• Marketing Relationnel :
• Planifier, gérer et mettre en oeuvre les campagnes marketing multicanales en lien avec le plan d'actions commerciales sur les différents temps forts, produits et/ou services ou dans les parcours clients (automation/Journey Builder) de manière personnalisée (cibles, objet, contenu) auprès des différentes cibles sur différents canaux ( print, sms, vms, email, wallet)
• Participation à la stratégie d'exploitation efficace des données des visiteurs et des clients pour en tirer des insights intéressants dans le but de générer du CA incrémental
• Mise en place et optimisation des campagnes de triggers marketing : nursing, réactivation, achat de produits complémentaires, garantie PEM, cuisine
• Mise en place et suivi de la stratégie de recrutement clients
• Mesure de la performance et du retour sur investissement des actions menées.

De formation Bac +4/5, Vous avez une expérience solide en CRM et marketing relationnel dans le domaine du retail (5 ans minimum) et êtes résolument orienté client. Réactif(ve) avec le sens du business, vous saurez vous intégrer avec enthousiasme dans notre dynamique de performance. Vous maitrisez les outils de gestion de campagne (type Hubspot Selligent,) de web Analytics (Google Analytics), de dashboarding (BO, Tableau) Vous avez des compétences analytiques avancées ainsi qu'une vision stratégique et êtes à l'aise avec la mise en place de KPI ROI (retour sur investissement). Vous possédez également d'excellentes qualités relationnelles, une capacité à travailler en coopération avec des équipes transverses et dans des contextes agiles. Vous êtes force de proposition et vous avez l'envie d'évoluer dans une équipe dynamique et d'enrichir notre univers.

CDI de 35h sur 4.5j basé à Hyères Les Palmiers, au sein d’une équipe dynamique dans des locaux magnifiques et agréables, tout cela dans une super ambiance! Et tous les mardis c'est fruits frais pour tout le monde !

Sans compter la salle de sport avec cours gratuits et la terrasse vue mer pour tes pauses!

Rémunération selon le profil, plan d’intéressement, tickets restaurants et mutuelle.

Poste à pourvoir immédiatement.

Poste adapté aux personnes en situation de handicap.