Vous rejoignez l’équipe Administrative et financière afin de gérer les impayés auprès de notre clientèle B2B, en liaison avec le Service Qualité.  Vous avez en charge pour une ou plusieurs marques de la Société :

1.       Un volet PRINCIPAL relatif à la gestion des résiliations et impayés :

·       la gestion des résiliations clients (en lien avec le Service Qualité),

·       la gestion des réclamations clients (en lien avec le Service Qualité),

·       les relances,

·       le recouvrement,

·       la vérification des prélèvements impayés,

·       le suivi des dossiers en abandon de projet,

·       l’édition de la balance âgée et du reporting auprès de la Direction Générale.

2.       Un volet SECONDAIRE relatif à la facturation pour une ou plusieurs marques de la Société :

·        la saisie des dossiers liés aux ventes,

·       le traitement de la facturation,

·       la production des relevés clients,

·       le traitement des appels / emails clients et commerciaux hors résiliations,

·       la vérification des chèques,

·       le contrôle mensuel des factures des partenaires,

·       l’enregistrement des règlements dans le logiciel comptable SAGE.

Vous vous appuyez sur l’outil CRM Hubspot et l’ERP SAGE de facturation pour collecter et traiter les données.

Issu(e) d'une formation comptable ou d'assistanat de niveau bac +2 à Bac +3, vous avez 5 années minimum d’expérience dans la gestion des impayés et du recouvrement clients.

Vous faites preuve d’une grande rigueur dans la gestion des documents et procédures,

Vous avez une expérience de gestion des réclamations et des litiges avec les clients,

Vous connaissez et maîtrisez les procédures de recouvrement clients,

Vous maîtrisez les techniques de communication téléphoniques (appels entrants et sortants), Vous savez faire face aux situations conflictuelles.

Vous maîtrisez l’orthographe et la grammaire,

Vous avez une grande maîtrise du pack office (excel, word…),

Vous connaissez et maîtrisez les procédures de facturation clients,

Vous connaissez le logiciel Sage ou un logiciel de comptabilité pour l’enregistrement des règlements.