Vos missions

Dans le cadre de la stratégie et des orientations portées par la Direction Marketing de la Banque de Détail, le Responsable de Marché Sénior des clientèles protégées est responsable de la définition des politiques clientèles des personnes protégées, ie, sous protection légale, (majeurs protégés et mineurs non accompagnés) ainsi que du dispositif dédié aux clients en situation de handicap auditif et a la charge d'en conduire la mise en œuvre opérationnelle.

Intégré(e) au sein de la Direction des clientèles vulnérables, vous êtes responsable du marché des personnes protégées, du dispositif des clients en situation de handicap auditif et vous contribuez également à la mise en œuvre des politiques clientèles en vulnérabilité financière afin d'assurer une cohérence et une transversalité au sein de la Direction.

Vos missions principales sont de

• Définir et piloter le développement des offres de services à destination des personnes protégées en réponse aux besoins des clients BtoC et de leurs représentants légaux BtoBtoC
• Identifier et spécifier les besoins de produits/offres en lien avec la Direction de l'offre et des Marchés et la Direction du Digital en réponse à leur besoin croissant de selfcarisation
• Définir le modèle de distribution et développer la politique de distribution/canaux relationnels de ces segments de clientèles spécifiques

• Définir les parcours clients, les processus et leur optimisation
• Piloter les segments en responsabilité : mise en œuvre et suivi d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs et performance financière associée.

Niveau Bac + 5 et/ou expérience significative dans le domaine de la gestion de projets (ou marchés)

Et :

• Connaissance de l'écosystème bancaire (entreprise banque et réglementation)
• Connaissances Marketing (construction et mise en marché d'une offre, d'un service)
• Expérience significative dans la gestion de projet - PMO (mise en œuvre, coordination, pilotage)
• Connaissance de La Banque Postale et des activités du Groupe :
• maîtrîse des organisations : canaux de distribution (digital, physique et à distance), directions opérationnelles (DREC et BGPN)
• maîtrîse des outils et process internes (conformité, risques)
• Gestion de partenariats

Compétences requises

• Faculté d'adaptation et capacité d'analyse
• Esprit d'initiative et force de proposition
• Efficacité personnelle : autonomie, précision, rigueur
• Souci du résultat et de la performance
• Excellent relationnel
• Capacité à mobiliser des partenaires (travail en équipe, contributions transverses)
• Capacité rédactionnelle
• Maitrise outil bureautique (pack office)

Citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

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