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WellWorking Associate

Stage(4 à 6 mois)
Paris
Salaire : < 600 € par mois
Télétravail non autorisé

KWERK
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Directement sous la responsabilité du WellWorking™ Manager, interlocuteur privilégié de nos membres, vous incarnez le WellWorking™ au quotidien et êtes force de proposition dans une démarche d’amélioration continue sur votre périmètre. Vous participez à la mise en place d’un service personnalisé pour nos membres afin d’optimiser leur satisfaction dans leur vie au quotidien avec Kwerk.

Vous remplirez cette mission en incarnant les valeurs de Kwerk :

Service 5 étoiles :
o Être le premier point de contact de nos membres au Front Desk avec une attitude positive dans une démarche de trouver des solutions en permanence.
o Faire preuve d’exemplarité avec l’ensemble de ses interlocuteurs.
o Compréhension et bonne application des standards d’expérience (tour de centre, mise en place d’actions correctives, etc…)
o Garantir la bonne tenue de la liste clients de manière quotidienne
o Coordonner les activités front desk (accueil visiteurs, réception colis, réception courrier, prestataires divers, affranchissement, service coursier etc…)
o Traiter les demandes entrantes de nos membres et si besoin escalader auprès du WellWorking™ Manager
o Participer à des projets d’amélioration du lieu en prenant des initiatives en fonction des besoins sur tous les sujets concernant la vie du centre
o Procéder à un reporting régulier auprès du WellWorking™ Manager concernant les situations gérées dans le centre et auprès des membres
o Préparer avec rigueur et effectuer les onboarding & offboarding de nos membres
o Participer à la bonne gestion technique, règlementaire et sécuritaire du lieu
o Accompagner et être solidaire des WellWorking™ Attendant si besoin

Faire vivre la communauté Kwerk : nous adapter au plus proche des besoins de nos membres
o Promouvoir et communiquer le WellWorking™ au quotidien
o Coordonner et opérer les évènements (clients et communautaires) et les animations diverses du lieu de A à Z
o S’assurer de la bonne exécution du programme d’accompagnement physique et mental et coordonner l’ensemble des retours des membres auprès du WellWorking Manager
o Créer des synergies entre les sociétés, mettre en relation les membres entre eux
o Être porteur WellWorking™ au quotidien : communiquer, promouvoir
o Bien connaitre des membres et les facettes de l’expérience kwerk pour anticiper leurs besoins ou leur proposer une expérience kwerk complémentaire
o Effectuer des visites commerciales de manière ponctuelle

Administratif
o Gestion des commandes courantes du centres
o Suivi de la facturation
o Effectuer du reporting divers selon les besoins (tour de centre, fréquentation, statistiques etc.)


Profil recherché

Étudiant(e) plein d’enthousiasme, de bonne volonté et qui a le sens de la satisfaction client.
Une première expérience dans le secteur hôtelier serait un plus.
Connaissance du Pack Office.
Excellente communication.

Ainsi, pour devenir officiellement stagiaire chez Kwerk :
o Vous êtes autonome, dynamique et rigoureux
o Vous aimez travailler en équipe
o Vous êtes disponible et flexible
o Vous êtes souriant et débrouillard
o Vous aimez accorder une attention particulière au client et avez un goût prononcé pour le service et le détail

Et enfin et surtout, vous êtes prêt à vous engager dans une aventure humaine incomparable. Ce stage représente une véritable opportunité de mettre en pratique un large éventail de compétences, dans une structure à taille humaine et dynamique, dans laquelle vous sentirez pleinement votre plus-value.

Alors rejoignez-nous et envoyez votre candidature à l’adresse suivante : recrutement@kwerk.fr

Stage de 4 à 6 mois du lundi au vendredi sur le centre Kwerk Bienfaisance dans le 8ème arrondissement de Paris avec possibilité de mobilité sur les autres centres si besoin (Kwerk Haussmann, Kwerk Madeleine et Kwerk Tour First). Pas de stage alterné.

Rémunération : 600€ brut/mois (remboursement de 50% du Pass Navigo)

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