Au sein de l’équipe F&B (Food & Beverage), vous êtes chargé d’offrir un service exceptionnel et des propositions de qualité dans le respect des standards d’exception kwerk depuis le comptoir bar/coffee shop de notre lieu de restauration.

Vos missions :
o Animer le point de vente et développer une relation privilégiée avec nos clients. Être la vitrine de la marque !
o Anticiper les besoins des clients durant le service
o Assurer un service personnalisé (connaitre les préférences, nom, conseiller…)
o Prendre les commandes, élaborer et servir l’offre selon les standards de qualité kwerk et les normes d’hygiène HACCP (restauration et boissons)
o Assurer l’ouverture et/ou la fermeture du point de vente (mise en place du matériel, nettoyage…)
o Gérer les stocks en back office et en front office, réaliser les inventaires et gérer les commandes
o Réagir rapidement et de manière professionnelle à toute sorte d’incident
o Prendre les encaissements suivant les standards définis (TPE, application kwerk)
o Participer au développement de nouvelles offres
o Reporter d’éventuels problèmes ou défaillances
o Faire remonter les retours clients au responsable
o Être force de proposition sur les points d’amélioration possibles du point de vente
o Faire preuve d’exemplarité dans l’attitude avec l’ensemble de ses interlocuteurs (clients, visiteurs, prestataires, collègues)
o Respecter les procédures de sécurité et les consignes

o Expérience dans un coffee shop et dans le secteur hôtelier ou du luxe
o Maitrise des techniques barista (latte art …) et du service de boissons
o Sens du service et de la satisfaction client
o Excellente gestion du stress
o Polyvalent et flexible
o Autonome, débrouillard et prise d’initiative
o Capacité d’adaptation
o Maitrise de la langue française à l’écrit comme à l’oral
o Maitrise de l’anglais

Du lundi au vendredi
40h par semaine
Remboursement de 50% du Pass Navigo

Si vous êtes prêt à vous engager dans une aventure humaine incomparable, dans une structure à taille humaine et dynamique, dans laquelle vous sentirez pleinement votre plus-value, alors rejoignez-nous et envoyez votre CV et quelques lignes à liora.angel@kwerk.fr