KUEHNE+NAGEL

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Employé SAV - relation clients H/F

  • CDI 
  • Salaire entre €25K et €30K
  • Créteil
  • Bac
  • > 2 ans

La tribu

KUEHNE+NAGEL

KUEHNE+NAGEL

    Le poste

    Employé SAV - relation clients H/F

    • CDI 
    • Salaire entre €25K et €30K
    • Créteil
    • Bac
    • > 2 ans

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s’appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 74.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d’activités variés comme l’aéronautique, le retail, la santé…

    Descriptif du poste

    Nous recherchons un Employé SAV - Relation clients (H/F)
    Poste basé à Créteil (94)

    Rattaché.e au Responsable d’exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d’exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.

    Vos principales missions consisteront à :

    Création des tournées de Distribution
    Gestion des départs conducteurs
    Gestion des prises de RDV (GMS, particuliers)
    Etre l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente
    Gérer le trafic confrères
    Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
    Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances
    Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires
    Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées)
    Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées

    Profil recherché

    Vos + :

    De formation en assistanat commercial ou PME, vous bénéficiez de 2 années d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport routier de marchandise.
    Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
    Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent.e.
    Vous avez le sens de la communication et du service client.



    Nos + :

    Rejoindre  Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2021 et être prêt.e à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :
    Rémunération sur 13 mois
    Intéressement et participation
    Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel
    * Possibilités d’évolution



    Your + Shapes our future

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