Tech Lead ServiceNow
KOLABS

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Tech Lead ServiceNow

  • Freelance 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • > 3 ans

L'entreprise

KOLABS

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  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services, Cybersécurité
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Tech Lead ServiceNow

  • Freelance 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • > 3 ans

Qui sont-ils ?

KOLABS connecte des champions du digital avec les entreprises pour les accompagner dans leur recherche de compétences dans les domaines Tech, Data et Cybersécurité.

Le défi ? Comprendre parfaitement les besoins des clients afin de proposer les meilleurs candidats pour créer ou compléter une équipe.

KOLABS est animé par une conviction simple : les technologies devenant rapidement obsolètes, ce sont les qualités humaines qui font la différence.

En tant qu’entreprise inclusive et libérée, KOLABS place ses collaborateurs au cœur de son identité.

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Envie d’en savoir plus sur KOLABS ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

En tant que Tech Lead, vous serez le principal point de contact au niveau technique pour l’instance CSM de ServiceNow.

Missions :

  • Être la référence sur l’outillage du processus CSM à travers la solution ServiceNow
  • Travailler en étroite collaboration avec le Proxy Product Owner
  • Diriger l’équipe technique à travers l’organisation Agile / Scrum et la gestion des sprints (3 développeurs)
  • Décryptage de scripts, création de règles métiers, gestion des ACL
  • Echanger avec les différents contributeurs sur les questions d’architectures techniques (internes et externes)
  • Accompagner le métier dans ses choix fonctionnels et techniques
  • Animation des ateliers de conception et de démonstration de la solution
  • Rédiger les spécifications techniques
  • Evaluer la charge de travail du projet

Profil recherché

Expérience et connaissance de la mise en œuvre de ServiceNow dans des contextes multiples et complexes
Connaissance des modules CSM et ITSM
Connaissance des modules ServiceNow
Connaissance d’ITIL et des meilleures pratiques de ServiceNow en général
Maîtrise des méthodologies Agile / Scrum
Anglais courant

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